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01.02.2012
LEMGO
LZ-Leser ärgert sich über die Stadtwerke-Hotline

Lemgo. Ein LZ-Leser ärgert sich über die Stadtwerke Lemgo: "Unter der Service-Nummer 255-255 nimmt keiner ab", sagt er. Die LZ hakte nach und erfuhr: Das hat mit den Nachfragen zu den Jahresrechnungen für Strom, Gas und Wärme zu tun, die die Stadtwerke in diesen Tagen herausschicken.

Zwar hat der heimische Energieversorger die Zahl der Berater am Telefon nach eigenen Angaben deutlich erhöht, doch könne es zu Stoßzeiten vorkommen, dass alle Leitungen belegt beziehungsweise alle Mitarbeiter im Gespräch seien. "Das Problem in diesem Fall ist, dass der Anrufer kein Besetzt-, sondern ein Klingelzeichen bekommt. Also vermuten muss, dass niemand abhebt", sagt Stadtwerke-Pressesprecherin Renate Dalbke. Dies sei aus technischen Gründen zurzeit leider nicht zu ändern.

Sie rät in einem solchen Fall, es später erneut zu versuchen. Dazu hätten die Stadtwerke die Öffnungszeiten des Kundenzentrums am Ostertor in dieser Woche verlängert, und zwar bis einschließlich Freitag von jeweils 8.30 bis 18 Uhr. (Rei)



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