Kundschaft wird immer häufiger geduzt

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Ikea - © Foto: Frank Rumpenhorst/dpa
Ikea war in Deutschland eines der ersten großen Unternehmen, dass seine Kundschaft geduzt hat. (© Foto: Frank Rumpenhorst/dpa)

Für Marketing-Chefs von Südtirol bis Schleswig wird der Umgang mit der deutschen Sprache schwieriger. Dabei geht es keineswegs nur um Gendersternchen oder Rassismus. Kopfzerbrechen macht schon der erste Schritt: Wie rede ich meine Kundschaft an - Du oder Sie?

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