Schlichtungsstelle: Die meisten Beschwerden im Flugverkehr

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Beschwerden über Ticket-Erstattungen - © Foto: Christoph Soeder/dpa
84 Prozent der Beschwerden, die in diesem Jahr bei der Schlichtungsstelle SÖP eingingen, kamen von Flugreisenden. (© Foto: Christoph Soeder/dpa)

Abgesagte Flüge, verschobene Bahnfahrten und stets die Frage: Bekomme ich mein Geld zurück? Um Konflikte dieser Art kümmert sich die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr. In diesem Jahr der Corona-Krise hatte sie so viel zu tun wie nie zuvor.

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