Viel Dankbarkeit: Diese Frau hilft beim Ankommen in einem fremden Land

Bad Salzuflen. Stellen Sie sich vor, Sie wandern aus. Sind fremd in einem Land, dessen Sprache Sie noch nicht sprechen. Kennen weder die örtlichen Gepflogenheiten, noch die bürokratischen Abläufe. Sind völlig auf sich allein gestellt. Wer würde sich da nicht einen Ansprechpartner wünschen, der einen an die Hand nimmt und alles erklärt? Sonja Neubert ist eine solche Person. Seit einem Jahr ist sie als &bdquo;Case Managerin“ beim Kreis Lippe angestellt und kümmert sich um Neuankömmlinge, die in die Kurstadt einwandern.

Sonja Neubert, 48, sitzt an diesem Mittag im Quartiersbüro an der Schülerstraße in Schötmar . Zwei Tage pro Woche ist sie hier, freitags ist sie an der Millaupromenade in der Kernstadt zu finden . Ist Integration hauptsächlich in Schötmar ein Thema? &bdquo;Das ist eine Fehlwahrnehmung“, sagt sie. Das Thema sei im gesamten Stadtgebiet präsent – ihre Klienten kämen aus allen Ortsteilen.

30 betreut sie aktuell, alle langfristig und teilweise schon seit ihrem Start vor einem Jahr. Ein Fall für das &bdquo;Case Management“ liegt immer dann vor, wenn Einwanderer umfangreich Unterstützung brauchen.

Neubert erzählt von einer Familie aus Eritrea (Afrika): Die Eltern und die älteste Tochter lebten bereits seit sieben Jahren in Deutschland als die übrigen Kinder im Teenageralter nachkamen. &bdquo;Es waren Sprachkurse zu organisieren, Ärzte, Schulplätze, eine größere Wohnung. Zudem mussten Anträge beim Jobcenter oder der Familienkasse gestellt werden“, zählt Neubert nur eine Reihe der Dinge auf, die sie gemeinsam mit der Familie geregelt hat.

Alles läuft gemeinsam Gemeinsam – das ist hier das Stichwort. Denn als &bdquo;Case Manager“ geht es um eine systemische Beratung, erklärt Neubert. &bdquo;Wir richten uns nach den Bedürfnissen der Klienten.“ Heißt: Nicht Sonja Neubert entscheidet, was gemacht wird, sondern der Klient. &bdquo;Es geht darum, was er will – und er soll es selbst schaffen. Wir unterstützen dabei.“ Man versuche, den Zugezogenen so einen Weg in die Selbstständigkeit aufzuzeigen.

Bei der Familie aus Eritrea hat das funktioniert. &bdquo;Wenn ich sie heute auf der Straße treffe, sprechen wir Deutsch, das ist so schön zu sehen“, sagt sie. Oft seien die Klienten so dankbar für ihre Unterstützung. &bdquo;Ein Neurochirurg aus Nigeria, der inzwischen in Gelsenkirchen lebt, ruft mich nach wie vor regelmäßig an“, erzählt Sonja Neubert. Eine Frau aus dem Irak, die ins Saarland zog, sei ihr zum Abschied um den Hals gefallen, weil Neubert immer für sie da gewesen sei. &bdquo;Das zu hören, ist schon toll.“

Sie selbst kommt gebürtig aus Mönchengladbach, ist fürs Studium nach OWL gekommen, gelernte Diplom-Kauffrau und lebt in Wülfer-Bexten. 2017 absolvierte sie eine Weiterbildung zur &bdquo;Case Managerin“ – im vergangenen Jahr startete sie beim Kreis Lippe. &bdquo;Ich arbeite gerne mit Menschen, es macht mir Spaß zu helfen“, sagt Neubert. Acht &bdquo;Case Manager“ gibt es im Kreis insgesamt, dazu vier Koordinatoren, die die übergeordnete Organisation übernehmen.

Seit Kurzem kümmert sich Neubert auch um Flüchtlinge aus der Ukraine Normalerweise kümmert sich Neubert in der Kurstadt in erster Linie um Zugewanderte jeden Alters, die nicht als Geflüchtete ankommen, sondern beispielsweise aus Berufsgründen eingewandert sind. Die kommen etwa aus Syrien, Nigeria, Bulgarien oder Rumänien. Bei Bedarf kann sie auf Sprachmittler zurückgreifen, die dolmetschen. &bdquo;Im Endeffekt geht es um alles, was Menschen brauchen, um hier Fuß zu fassen“, sagt sie. Der Kontakt zueinander entstehe häufig durch ihr Netzwerk. Sie kooperiert mit der AWO, hält den Draht zur Kirche oder zur Stadt. &bdquo;Dass wir noch enger zusammenarbeiten, wäre mein Wunsch“, sagt sie.

Seit Ausbruch des Kriegs in Osteuropa ist sie nun aber auch für ukrainische Geflüchtete Ansprechpartnerin. &bdquo;Ab Februar wurde jede Manpower gebraucht.“ Momentan nehme das den Großteil ihrer Arbeit in Anspruch. Die Ukrainer – größtenteils Frauen – wüssten ihre Hilfe sehr zu schätzen. &bdquo;Viele können es gar nicht fassen, dass es hier so etwas wie das ,Case Management gibt“, sagt Sonja Neubert.

Was sie möchte: Gleich nach der Ankunft Missverständnisse auszuräumen und Ängste nehmen. Hat sie damit immer Erfolg? &bdquo;Hilflosigkeit kenne ich nicht“, sagt Neubert und lacht. Wobei: Manchmal stoße sie dann doch an ihre Grenzen – allerdings weniger wegen der Klienten, sondern vielmehr aufgrund bürokratischer Hürden. Und genau die soll sie in einem zweiten Schritt als &bdquo;Case Managerin“ angehen: &bdquo;Unser langfristiges Ziel ist es, Systemlücken aufzudecken, damit die geschlossen werden.“

Manche Lebensgeschichten sind hart Ab und an, das gibt sie zu, kämpft sie auch schon mal mit den Tränen, wenn sie so manche Lebensgeschichte hört. &bdquo;Man kann teilweise gar nicht fassen, was jemand schon in jungen Jahren erlebt hat“, sagt sie und erzählt von einem Syrer, den sie nach seiner Ankunft begleitet hat und der jetzt eine Ausbildung beginnt. &bdquo;Da ist man schon ein bisschen stolz“, gibt Neubert zu.

Ihr generelles Ziel: Eine noch stärkere Willkommenskultur zu schaffen. &bdquo;Deutschland muss endlich als Einwanderungsland wahrgenommen werden – denn das sind wir. Und ohne Einwanderer geht es einfach nicht“, sagt Neubert. Sie selbst will ihren Teil dazu beitragen, damit Zugezogene hier ein friedliches und sorgenfreies Leben leben können. &bdquo;Was ich habe, sollen andere auch haben dürfen.“

Kreisweit sind bislang 967 Menschen aus 46 Nationen betreut worden Das &bdquo;Case Management“ des Kreises Lippe ging im Januar 2021 an den Start. Es gehört zum Förderprogramm &bdquo;Kommunales Integrationsmanagement NRW“ und ist Ergebnis des Modellprojekts &bdquo;Einwanderung gestalten NRW“.

Insgesamt sind im Kreis nach eigenen Angaben bislang 967 Menschen und 427 Fälle aus 46 Nationen betreut worden, in Bad Salzuflen waren es bislang 68 Personen. Insgesamt werde das Angebot gut angenommen, schreibt der Kreis. Geholfen werden konnte vor allem Zugewanderten mit gesundheitlichen Einschränkungen, auch der Zugang zu Sprachkursen habe sich beschleunigt.

Da ein hoher Bedarf im Bereich Gesundheit und Pflege festgestellt worden sei, ist eine Ausweitung und Spezialisierung zweier &bdquo;Case Manager“ geplant, heißt es.

Sonja Neubert sitzt Dienstag von 10 bis 14 und Donnerstag von 15 bis 18 Uhr im Quartiersbüro an der Schülerstraße. Freitags ist sie von 8.30 bis 14 Uhr im Seniorenbüro an der Millaupromenade . Kontakt: Tel (05231) 621485 oder Mail an S.Neubert@kreis-lippe.de.

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