Impftermin-Odyssee Part II: Am späten Abend entspannt sich die Lage

Kreis Lippe . Während bei der Buchung der Impftermine am Montag zum Start zeitweise alle Leitungen zusammenbrachen, entspannte sich die Lage später. Wie berichtet, war der Versuch der beiden LZ-Redakteurinnen Silke Buhrmester und Astrid Sewing , einen Termin für ihre betagten Angehörigen zu ergattern, tagsüber zunächst gescheitert. Etliche Leserinnen und Leser meldeten sich, um von ähnlichen Erlebnissen zu berichten. Einige konnten im Tagesverlauf – am Nachmittag oder späteren Abend – doch noch Termine buchen, sowohl im Internet als auch über die Hotline. Ein Leser berichtete sogar, dass es seinem Onkel gelungen sei, Termine für gleich sechs Personen zu machen. Der Autorin selbst gelang es um kurz nach 23 Uhr, einen Termin online zu buchen – nachdem einige Hindernisse überwunden waren.

Erfahrungsbericht, Teil 2: &bdquo;Die Onlinebuchung von Terminen ist derzeit nicht möglich." Mit dieser Information hatte ich mich Montagmittag von dem Versuch verabschiedet, meiner 87-jährigen Mutter einen Impftermin zu buchen. Sie hatte sich auf mich verlassen, weil &bdquo;ich mich ja mit Computern auskenne", und ich hatte es nicht geschafft.

Doch dann, am späten Abend, die Nachricht eines alten Schulfreundes: &bdquo;Habs eben nochmals versucht und es hat funktioniert! Aber ... Welcher Senior das mit 6-stelliger PIN und 12-stelliger Nummer mit E-Mail und Smartphone schaffen soll...", schreibt er mir.

&bdquo;Anfragelimit erreicht" Es ist kurz nach 22 Uhr, als ich mich entschließe, einen weiteren Versuch zu starten, diesmal via Smartphone vom Sofa. Die Website unter 116117.de ist erstaunlich einfach zu erreichen, doch nach der Schnellprüfung und Eingabe von Handynummer und Mailadresse tut sich das nächste Problem auf: Ich kann den Vermittlungscode nicht anfordern, weil mein &bdquo;Anfragelimit erreicht ist", wie mir in pink mit Warnsignal anzeigt wird. Drei Versuche scheitern. Ich bin zum wiederholten Male kurz vor der Verzweiflung – bis mir eine Idee kommt: Vielleicht muss eine andere Handynummer her? Denn am Vormittag hatte ich auf mein Smartphone bereits drei unterschiedliche PINs erhalten, die sich aber nirgends eingeben ließen, weil die Seite der Kassenärztlichen Vereinigung unter der Last des Besucherandrangs immer wieder zusammengebrochen war. Jetzt , gegen 22.40 Uhr, ist es ruhiger.

Wir geben die Handynummer meines Mannes an, und seine E-Mail-Adresse sicherheitshalber gleich dazu. Und es klappt! Der PIN-Code wird prompt gesendet, die Seite, die sich morgens nicht gezeigt hatte, öffnet sich, ich kann die PIN eingeben, ihn erreichen via E-Mail zwei verschiedene zwölfstellige Codes. Der Code für die erste Buchung – bestehend aus Großbuchstaben und Ziffern – lässt sich eingeben, nachdem ich die Name und Adresse meiner Mutter eingetippt habe, öffnet sich eine Seite, auf der verschiedene Impftermine im Zentrum in Lemgo angeboten werden – der erste gleich am Freitag, 19. Februar, 18 Uhr, der nächste am Sonntag, 21. Februar um 15.20 Uhr, weitere folgen. Klingt super, da hab ich ja die freie Auswahl – scheinbar. Doch ganz so einfach ist es nicht: Ich klicke ein ums andere Mal auf &bdquo;Buchen"- es klappt nicht. Immer wieder erscheint die Anzeige &bdquo;Termin bereits gebucht" – bedeutet das, dass ich den Termin bekommen habe? Ich gehe ins Menü rechts oben und klicke auf &bdquo;Buchung verwalten" – wieder muss ich den zwölfstelligen Vermittlungscode eingeben und erfahre, dass keine Buchung vorliegt. Also wieder von vorne.

Insgesamt sechsmal gebe ich den ersten zwölfstelligen Buchungscode ein, auswendig kann ich ihn am Ende trotzdem nicht, er ist zu kompliziert. Aber immerhin hab ich Erfolg: Der Termin am Montag, 1. März, um 8.20 Uhr ist unserer. Für den zweiten Termin gebe ich den zweiten Vermittlungscode ein. Prima, dass er mir nur Termine anzeigt, die einen ausreichenden zeitlichen Abstand von mindestens 21 Tagen haben. Weniger prima, dass ich erneut alle Daten eingeben muss. Am Ende aber auch egal. Der 26. März ist verbindlich gebucht. Nur mit diesem zweiten Termin erhält man die erste Impfung. Die Bestätigung kommt um 23.16 Uhr via E-Mail. Die, die sich mit Computern auskennt, hat es geschafft. Fehlt nur noch der Impfstoff. 23.16 Uhr? Meine Mutter wecke ich für die frohe Kunde nicht mehr. Ihre Freude ist auch am Morgen noch riesig.

Nachbessern Die Terminvergabe für das Impfzentrum Lippe in der Phoenix-Contact-Arena ist gestartet – mit einigen Schwierigkeiten. In den ersten 24 Stunden sind laut Kreis mehr als 9000 Termine für eine Impfung vergeben worden. Die Anzahl hängt von den aktuell angekündigten Impfdosen ab. Insgesamt sind 22.950 Termine im System hinterlegt. &bdquo;Ein deutlicher Zuwachs der wöchentlichen Chargen ist in Aussicht gestellt, die Terminvergabe plant allerdings nur mit den zugesicherten Impfdosen", erklärt Sascha Medina, Leiter des lippischen Impfzentrums. Einiges muss nachgebessert werden. Wer nur einen Termin buchen konnte, soll kontaktiert werden. Ehepaare können einen gemeinsamen Termin am besten über die Telefon-Hotline vereinbaren. Die Terminvergabe ist täglich zwischen 8 und 22 Uhr unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 116 117 02 oder online unter www.116117.de möglich.

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