Rheuma-Verdacht: Detmolderin wartet monatelang auf einen Termin und kommt doch nicht dran

Detmold. Sieben Monate wartet eine Pivitsheiderin auf einen Termin bei der Rheumatologin. Doch pünktlich in Lemgo angekommen, weist die Ärztin sie trotz Termins ab: Sie nehme keine neuen Patienten mehr auf, das tue ihr sehr leid. &bdquo; Eine telefonische Info vorab sei nicht möglich gewesen, weil keiner da sei, der alle Patienten informieren könne“, sei ihr vor Ort gesagt worden, berichtet die fassungslose Detmolderin.

Das Klinikum erklärt auf LZ-Nachfrage, dass der Termin nun selbstverständlich nachgeholt werde. D ie Ärztin habe ohne Absprache mit dem zuständigen Chefarzt entschieden, die Patientin nicht zu behandeln. Es folgt eine Geschichte über Schmerzen, Sorgen, Frust und ungenügende Kommunikation.

Jahrelange Schmerzen Seit fast sechs Jahren schmerzen der 56-Jährigen die Finger, zuweilen kann sie sie kaum bewegen, die Schübe auch in der Schulter und im Fuß werden häufiger, aufgrund früherer Entzündungen kommt eine chronische Augenkrankheit obendrauf. Aber woher rühren die Entzündungen und die Gelenkschmerzen? Ein großes Blutbild Anfang des Jahres gibt keine Ursachen preis, Zahnarzt, Lungenfacharzt und Orthopäde werden zurate gezogen. Die Hausärztin überweist die Frau in die Rheuma-Ambulanz, die Symptome könnten passen. Im Klinikum Lippe in Lemgo bekommt sie für Anfang September einen Termin.

Die Detmolderin möchte ihren Namen nicht in der LZ lesen, ist alles andere als eine Querulantin, aktiv in Vereinen und im Chor - gleichwohl meldet sie sich in der Redaktion (&bdquo;zum ersten Mal im Leben, dass ich so was mache“). Denn: Nicht nur, dass ein fest zugesagter Termin ausfällt, macht sie fassungslos und lässt sie verzweifeln. Auch dass das Klinikum diesen nicht mal vorab abgesagt hat und dass sie auf zwei anschließende Mails ans Klinikum nicht mal eine Antwort bekommen hat.

Emotionale Achterbahnfahrt Die Pivitsheiderin spricht von einer emotionalen Achterbahnfahrt, habe mit Bangen auf der Suche nach Gewissheit (&bdquo;vielleicht habe ich ja auch was ganz anderes als Rheuma“) auf den Termin gewartet, fange nun wieder bei Null an, &bdquo;von den Einschränkungen durch viele Schmerzen in den Gliedern und der fehlenden Aussicht auf Hilfe mal ganz abgesehen.“

Denn eine Alternative gebe es nicht, auch die Krankenkasse konnte im Umkreis von 100 Kilometern keinen Rheumatologen vermitteln. Sie hat auch das Vertrauen ins eigentlich &bdquo;gut funktionierende“ Gesundheitssystem verloren. Die Ärztin in Lemgo persönlich treffe sicherlich keine Schuld, sie habe ihr, offensichtlich überarbeitet, sogar leidgetan, sagt die Detmolderin.

Neben der Sorge um ihre Gesundheit geht es der 56-Jährigen um etwas Grundsätzliches, was sich an ihrem Fall zeige: &bdquo;Das grundlegende Problem ist das Nicht-miteinander-Reden aller Beteiligten unterschiedlicher Couleur“, sagt sie. Bisher habe sie sich im Klinikum Lippe immer gut aufgehoben gefühlt: &bdquo;Seit knapp 30 Jahren wurde ich hier gut versorgt.“

Doch die am eigenen Leib erfahrene Geringschätzigkeit im Umgang miteinander mache sie fassungslos. Allerdings seien ihre Kommunikationserfahrungen mit dem Klinikum leider beispielhaft für unsere Gesellschaft. &bdquo;Das kenne ich nicht, weder aus meinem Beruf noch aus meinen Ehrenämtern. Aber die sinkende Wertschätzung wird mehr, das ist ein ganz großes gesellschaftliches Problem.“

Klinikum bedauert Unannehmlichkeiten &bdquo;Wir bedauern sehr, dass die Patientin Unannehmlichkeiten hatte. Gleiches gilt für die bis dato nicht erfolgte Antwort auf ihre E-Mail, die sich noch in der internen Abstimmung befand“, schreibt das Klinikum. Es habe in der Behandlung von Patienten, dem organisatorischen Ablauf wie in der Kommunikation mit ihnen strenge Maßstäbe, die in diesem Fall nicht erfüllt worden seien. &bdquo;Bei 50.000 stationären und 100.000 ambulanten Fällen im Jahr kommen derlei Missgeschicke vereinzelt vor, sollen hier aber nicht als Entschuldigung gelten.“

Am Tag nach der LZ-Anfrage beim Klinikum bekommt die Pivitsheiderin einen Termin. Zeitnah. Bei der Rheumatologin in Lemgo. Die Achterbahnfahrt geht weiter.

Zu wenig Rheumatologen &bdquo;Dass Lipper lange auf Termine beim Rheumatologen warten müssen, hören wir oft“, ordnet eine Sprecherin der Rheuma-Liga Detmold den Fall ein. Unabhängig von dem Fall der Detmolderin betont sie allerdings, dass die Rheuma-Ambulanz des Klinikums in Lemgo hervorragend arbeite. Es gebe jedoch viel zu wenige dieser Fachärzte in Lippe, lediglich noch in Bad Salzuflen und Bad Meinberg. &bdquo;M anche Rheumakranke fahren bis nach Göttingen.“

Das Klinikum arbeitet nach eigenen Angaben in der ambulanten Patientenversorgung neben eigenen Ärzten und Ärztinnen im Rahmen der &bdquo;ASV“ (ambulante spezialfachärztliche Versorgung) mit anderen Fachkollegen am Klinikum sowie Fachpraxen in der Region zusammen. ASV sei eine Option, um Patienten mit schweren und komplexen (auch rheumatischen) Erkrankungen von Krankenhausärzten und niedergelassenen Ärzten gemeinsam und interdisziplinär zu behandeln.

Was ist Rheuma?

&bdquo;Rheuma beinhaltet eine große Vielfalt häufiger und seltener Krankheitsbilder, deren Gemeinsamkeit darin besteht, dass das Immunsystem sich fälschlicherweise gegen körpereigenes Gewebe richtet“, erklärt Klinik-Sprecher Christian Ritterbach. In Deutschland gebe es rund 1,8 Millionen Betroffene in allen Altersgruppen; &bdquo;eine Zahl, die stetig wächst“. Um diese Patienten bestmöglich zu versorgen, sei ein fächerübergreifendes Denken gefordert, &bdquo;dem sich die beteiligten Gesundheitspartner in Lippe verpflichtet fühlen und nachkommen.“

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