Flixtrain wirft in Bielefeld Fahrgäste mit gültigem Ticket aus dem Zug

Bielefeld. Streik bei der Bahn, zahlreiche Zugverbindungen wurden am Donnerstagabend und Freitag gestrichen, weil die Lokführer mehr Geld und kürzere Arbeitszeiten fordern. Wohl dem, der ein Ticket beim privaten Bahnanbieter Flixtrain hatte? Von wegen: Dutzende Fahrgäste wurden am Freitagmorgen in Bielefeld aus dem Flixtrain geworfen, der von Köln über Ostwestfalen nach Berlin unterwegs war. So wie Katrin Krusenotto aus Schloß Holte-Stukenbrock: Sie hatte sich seit Monaten auf ein Wochenende mit Freundinnen in der Hauptstadt gefreut. Das Ticket habe sie schon im Juli gekauft, inklusive Sitzplatzreservierung, so erklärte sie dem Schaffner.

Doch die Flixtrain-Mitarbeiter blieben stur: Alle Fahrgäste, die auf dem Gang stehen mussten, weil ihr Platz von anderen Kunden besetzt war, wurden ultimativ aufgefordert, den Zug zu räumen. &bdquo;Wir haben den Zug überbucht, es ist ein Fehler im Service geschehen“, erklärte ein Zugbegleiter des Unternehmens den aufgebrachten Fahrgästen. &bdquo;Aber wir haben keine Lizenz dafür, Fahrgäste im Stehen zu transportieren - deswegen müssen Sie leider den Zug verlassen“, forderte er.

Die Passagiere, die ein gültiges Flixtrain-Ticket vorweisen konnten und sich im Recht fühlten, verwiesen darauf, dass ihre Plätze wohl von Fahrgästen ohne Ticket besetzt wären oder vielleicht von Fahrgästen mit Tickets der konkurrierenden Deutschen Bahn. Katrin Krusenotto beteuert, dass sie noch am Vortag eine E-Mail erhalten hatte: &bdquo;Wir freuen uns, dass sie morgen unser Gast sind . . .“. Doch Flixtrain sah sich nicht imstande, die Ticketfrage zur Zufriedenheit aller zu lösen. &bdquo;Die Sitzplatzreservierungen sind aufgehoben worden, wir haben zu wenige Waggons, um alle Passagiere mitzunehmen“, so der Zugbegleiter.

Flixtrain geht mit Polizei gegen Passagiere vor Weil viele Fahrgäste trotzdem in den Gängen stehen blieben und auf ihre Rechte pochten, schalteten die Flixtrain-Mitarbeiter die Bundespolizei ein. Die rückte mit mehreren Beamten an und erneuerte die Forderung, den Zug zu verlassen. Diskussionen wurden abgewürgt: &bdquo;Die Flixtrain-Mitarbeiter haben im Zug das Hausrecht und wollen das durchsetzen“, erklärten die Polizisten freundlich, aber bestimmt.

Flixtrain setzte am Streikfreitag auf das Prinzip &bdquo;Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“. Wer erst in Bielefeld zusteigen wollte, war also zu spät, Ticket hin oder her. Zu zusätzlichen Verzögerungen kam es, weil etliche Passagiere in ihrer Verärgerung vorne ausstiegen und hinten wieder hereinkletterten. Am Ende konnte der Zug, der um 9:06 in Bielefeld starten sollte, erst mit mehr als einstündiger Verspätung weiter in Richtung Berlin fahren. In Hannover dürfte es später ähnliche Szenen gegeben haben wie in Bielefeld und zuvor auch bereits in Hamm.

Eine Pressesprecherin von Flixtrain bestätigte den Vorfall. &bdquo;Da die Fahrgäste ohne Ticket trotz mehrfacher Ansagen den Zug nicht verließen, zog unser Partner die Bundespolizei zur Räumung hinzu. Leider hatte die Bundespolizei keine Möglichkeit, auf gültige Tickets zu überprüfen, weshalb vereinzelt laut Aussagen unseres Partners auch Fahrgäste mit gültigem Ticket von der Bundespolizei aus dem Zug entfernt wurden.“ Es handele sich dabei um einen Einzelfall, alle anderen Züge seien regulär verkehrt.

Reisende von Flixtrain allein gelassen Katrin Krusenotto und ihren betroffenen Mitreisenden hilft das wenig. Für sie begann um 10 Uhr statt der Fahrt in ein vergnügliches Wochenende der Kampf um eine Erstattung der Kosten für Ticket, Anreise und Hotel in Berlin. &bdquo;Im Flixtrain-Onlinechat hat bisher keiner geantwortet, was wir tun sollen“, klagte die junge Frau gegen elf Uhr.

Am Ticketschalter im Bahnhof erntete sie nur ein Achselzucken: &bdquo;Wir sind für Flixtrain nicht zuständig“, hieß es dort. Immerhin, am Infoschalter wurde eine Bestätigung ausgestellt, dass die Kundin rechtzeitig erschienen war und vom Flixtrain nicht mitgenommen wurde.

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