Detmolder Bahnhof ist für Rollstuhlfahrer mehr als ein Ärgernis

Detmold . Der Aufzug am Bahnhof bereitet weiterhin Probleme. Dort gibt es immer wieder Störungen, so dass der barrierefreie Zugang zu den Bahngleisen nicht möglich ist. Was das im Detail für Auswirkungen haben kann, schildert Irene Sander, deren Tochter Kimberly wöchentlich sonntags mit der Bahn von Detmold zu ihrem Internat nach Neckargemünd und freitags von dort zurück nach Detmold fährt. Weil Kimberly im Rollstuhl sitzt, ist ein nicht funktionierender Aufzug für sie mehr als ein Ärgernis. Damit Fahrgäste wie sie sich künftig frühzeitig informieren können, ob der Fahrstuhl funktioniert oder nicht, soll eine Handy-App Auskunft geben.

Siebenseitiges Formular

&bdquo;Wenn Sie als gesunder Mensch eine Bahnfahrt buchen wollen, gehen Sie in die DB-Navigator-App, suchen Start- und Zielbahnhof aus, eventuell noch einen Sparpreis, klicken auf ,buchen und sind fertig", sagt Irene Sander. &bdquo;Als Vielfahrer eine Sache von fünf Minuten." Sie sei stolz, dass Kimberly die Fahrten zur und von der Stephen-Hawking-Schule selbstständig meistere, sagt Irene Sander. Allerdings sei eine Bahnreise für Menschen mit Handicap ungleich komplizierter. &bdquo;Erst müssen Sie eine Zugverbindung suchen, die mindestens 15 Minuten Umsteigezeit an allen Bahnhöfen hat. Dann können Sie zum Bahnhof gehen und ein siebenseitiges Formular mit ihren persönlichen Daten ausfüllen", berichtet die Mutter. &bdquo;Dazu gehören Größe, Gewicht, Breite des Rollstuhls und der reisenden Person. Dann noch die Merkzeichen des Behindertenausweises und so weiter."

Damit es schneller gehe, sei Kimberly mit ihren Daten schon beim Mobilitätsservice der DB registriert. &bdquo;So muss ich nur noch die Verbindung der Fahrt dorthin mailen – jede Fahrt extra." Zurück komme erst eine Anmeldebestätigung und wenn alle Bahnhöfe an der Strecke zugestimmt hätten, eine Mail, dass die Fahrt angetreten werden könne. &bdquo;Dann muss ich nur noch die Eurobahn, Abellio Rail und zum Teil auch die Hessische Landesbahn informieren, dass meine Tochter an dem Tag um diese Uhrzeit mit deren Zügen fährt." Da diese Unternehmen aber nicht antworteten, wisse man nie, ob wirklich alles geklappt habe. &bdquo;Erst dann kann die eigentliche Fahrkarte gekauft werden", erklärt Sander.

En-bloc-Buchung wegen des hohen Aufwands

Weil Kimberlys Mutter wegen des Aufwands und der teilweise langen Vorlaufs mehrere Fahrten ihrer Tochter en bloc voranmeldet, wird es für die 13-Jährige zum Problem, wenn kurzfristig in Detmold der Aufzug ausfällt. &bdquo;Es ist für Rolli-Fahrer auch nicht im Vorfeld ersichtlich, wenn in Detmold der Aufzug defekt ist!" Zwar gebe es die DB-App Bahnhof Live, dort sei der Detmolder Aufzug aber nicht aufgeführt – was vermutlich daran liegt, dass dafür die Stadt und nicht die Bahn zuständig ist.

&bdquo;Die Störungen stehen nicht im Zusammenhang mit der Baumaßnahme am Bahnhof", berichtet Detlef Wehrmann von der Stabstelle Mobilität bei der Stadt Detmold und verweist darauf, dass im Bereich der Unterführung die Sole abgesenkt worden sei. Vielmehr komme es beispielsweise vor, dass Personen gegen den Aufzug träten, so dass dieser dann ausfalle. &bdquo;Letztes Mal war die Telekom-Anbindung bei Störung plötzlich nicht mehr existent. Wie auch immer so etwas überhaupt sein kann", berichtet Wehrmann weiter.

Aufzug ruft selbstständi g einen Techniker

Der Aufzug sei von der Technik her so ausgelegt, dass bei Problemen eine Meldung an die Wartungsfirma gehe. Diese fahre dann am nächsten Werktag raus. Trete eine Störung an einem Samstag auf, werde diese also erst am Montag behoben. Die Stadt habe niemanden, der für die Unterhaltung zuständig sei. Abhilfe soll die App &bdquo;Adam" schaffen. Im Zuge der Baumaßnahme am Bahnhof sollen der bestehende und der neue Aufzug auf dieses Infosystem aufgeschaltet werden. &bdquo;In der App sehe ich dann, ob der Aufzug funktioniert oder nicht, so dass man gegebenenfalls rechtzeitig auf Nachbarbahnhöfe ausweichen kann", erklärt Wehrmann.

Dass Kimberly auf anderen Bahnhöfen als in Detmold &bdquo;ankommt", darin haben Mutter und Tochter schon fast Routine. Anfang Mai sei die 13-Jährige in Lage &bdquo;ausgesetzt" worden, wie ihre Mutter berichtet. &bdquo;Und das, obwohl dort auch der Aufzug defekt war! Und obwohl wir uns vorher erkundigt hatten, ob dieser funktioniere!" Kimberly habe einen Zug nach Altenbeken nehmen müssen, wo ihre Mutter sie schließlich abholen konnte. Als diese sich bei der Bahn beschwerte, bekam sie zu hören, dass spontane Bahnfahrten mit Rollstuhl nicht durchgeführt werden sollten. &bdquo;Gut, dass Kimberly nicht so in Panik verfällt wie die Mama, wenn bei Zugfahrten Probleme auftauchen", sagt Irene Sander. Umso mehr Kimberly ihre Fahrt managen müsse, umso mehr sei sie in ihrem Element.

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