Vier Bad Meinberger Kabelkunden haben seit einer Woche keinen Empfang

Horn-Bad Meinberg. Seit vergangenem Freitag 10 Uhr kann Wolfgang Kliefoth nicht mehr fernsehen. Sein Kabelanschluss in einem Sieben-Parteien-Haus in der Karlsbader Straße in Bad Meinberg ist gestört. Natürlich hat er das längst an Vodafone gemeldet. Das ist eine Woche her. Außer einem Ticket mit Bearbeitungsnummer ist bisher aber nicht viel passiert. Das Problem sei weiterhin in Bearbeitung, gibt ihm die Hotline wiederholt zur Auskunft. Warum dauert das so lange? Das hat die LZ bei der Pressestelle von Vodafone nachgefragt.

Es gebe in der Karlsbader Straße seit dem 17. Januar eine &bdquo;lokale Mini-Störung“, die vier zahlende Kunden beträfe, antwortet Konzernsprecher Volker Petendorf. &bdquo;Diese vier Haushalte können vorübergehend Kabel TV, Internet und Festnetz-Telefonie nicht nutzen“, gibt Petendorf zu. &bdquo;Ursache ist ein Anbindungsfehler: Der Übergabepunkt in Haus Nummer 11, über den diese Kunden an das Glasfaserkabelnetz angeschlossen sind, ist vorübergehend außer Betrieb.“

Satellitennutzer und Telekom-Kunden haben gut lachen Defekte können passieren. Ärgerlich ist nur, wenn die Behebung so lange dauert. Und ein gutes Zeugnis stellt das Vodafone nicht aus. Einige seiner Nachbarn würden über Satellit fernsehen, andere bekämen das Fernsehprogramm über Magenta-TV von der Telekom, erzählt Kliefoth. Die alle hätten derzeit natürlich gut lachen, während er immer noch nicht fernsehen könne. &bdquo;Zur Behebung dieser Störung muss ein Technik-Experte vor Ort ein defektes Bauteil in diesem Übergabepunkt ausbauen und durch ein neues Netzelement ersetzen“, erklärt Vodafone-Sprecher Petendorf. Diese Reparaturarbeiten würden gerade &bdquo;akribisch vorbereitet“. Bis Freitag, 24. Januar, 20 Uhr solle alles wieder laufen. Vodafone entschuldige sich bei seinen Kunden für die Unannehmlichkeiten.

&bdquo;Schön formuliert“, kommentiert Kliefoth das. &bdquo;Aber es will mir nicht in den Kopf, dass der Austausch eines Teils wirklich eine Woche dauert.“

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