Kreis Lippe. Trotz vieler Herausforderungen infolge der Corona-Pandemie zieht die Commerzbank in Detmold und Lemgo für das vergangene Jahr eine positive Bilanz. 2020 stand vor allem die Unterstützung der Unternehmerkunden im Fokus. „Wir haben unsere Kunden umfassend zu den verschiedenen Förderprogrammen beraten. Um den Prozess der Beantragung zu vereinfachen, haben wir zudem innerhalb von 48 Stunden eine digitale Antragsstrecke für KfW-Kredite gebaut – das gab es noch nie“, erklärt Jennifer Bontempi, die die Unternehmerkunden der Commerzbank in der Region betreut, in einer Pressemitteilung.
Insgesamt hat die Commerzbank bundesweit 7,7 Milliarden Euro KfW-Coronakredite bereitgestellt, davon 4,5 Millionen Euro in Lippe. „Insbesondere für kleine Unternehmen konnten wir mit der Plattform „CommerzbankHilft.de“ eine schnelle Form der Hilfe starten und damit unsere Händler, Gastronomen etc. unterstützen“, berichtet Bontempi. Der Trend zur Digitalisierung wurde durch Corona noch einmal beschleunigt. Viele Unternehmen haben sich stärker mit dem Thema beschäftigt und erledigen immer mehr Finanzgeschäfte digital.
Wachstum im Bereich Wertpapiergeschäft und Immobilien
Auch im Privatkundengeschäft hat die Nutzung digitaler Anwendungen stark zugenommen. „Dabei geht der Trend eindeutig Richtung Mobile-Banking“, sagt Ingo Spangenberg, Marktbereichsleiter der Commerzbank in Detmold und Lemgo. So ist die Zahl der Banking-App-Nutzer in den Filialen im vergangenen Jahr um 23 Prozent gestiegen. Bei der Neukundengewinnung spielen digitale Kanäle ebenfalls eine immer größere Rolle: Jeder dritte Neukunde kam 2020 bereits online zur Commerzbank. „Hier haben wir 2020 netto mehr als 300 neue Kunden gewinnen können. Wir betreuen aktuell 16.600 Privat- und Unternehmerkunden“, so Spangenberg. Das Geschäftsvolumen wuchs im Marktbereich um 11,7 Prozent auf 412,6 Mio. Euro.
Die Lockdown-Zeit hat zugleich dazu geführt, dass sich Kunden verstärkt um ihre Geldanlage gekümmert haben. „Viele haben den Kurssturz im Frühjahr 2020 genutzt und Wertpapiere gekauft – davon einige zum ersten Mal“, erklärt Spangenberg.
Ein starkes Wachstum verzeichnete die Commerzbank zudem bei Immobilienfinanzierungen. Das Neugeschäft mit Baufinanzierungen stieg in der Region um 33 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Immer mehr Kunden achten bei Bau oder Renovierung auf ökologische Aspekte. Bundesweit ist bereits jede fünfte Baufinanzierung der Commerzbank eine „grüne Baufinanzierung“, die einen Zinsrabatt für Energieeffizienz gewährt. Ratenkredite wurden 16,5 Prozent mehr als im Vorjahr vergeben.
Auch in anderen Bereichen baut die Commerzbank ihre nachhaltigen Angebote aus. So bietet der neue Fonds „KlimaVest“ Privatanlegern erstmals die Möglichkeit, direkt in nachhaltige Energieprojekte wie Windparks zu investieren. Über einen CO2-Rechner erfahren Kunden, wie viele Emissionen sie damit einsparen: www.klimavest.de/co2-rechner/
Digital mit Beratung vor Ort
Eine voll digitale Bank mit persönlicher Beratung und konsequentem Fokus auf Nachhaltigkeit – das sind die Eckpunkte der neuen Commerzbank-Strategie. Dazu wird die Bank die digitalen Stärken der Comdirect mit der Beratungskompetenz der Commerzbank zusammenführen. „Künftig stehen die Leistungen einer modernen Direktbank allen rund 11 Mio. Privat- und Unternehmer-kunden in Deutschland zur Verfügung. Damit werden Bankgeschäfte noch schneller, unkomplizierter und bequemer zu erledigen sein“, sagt Spangenberg.
Gleichzeitig erhalten Kunden an rund 450 Standorten eine persönliche Beratung zu Angeboten wie Konto, Karte und Ratenkredit. Kunden mit höherem Beratungsbedarf betreut die Bank an 220 dieser Standorte umfassend und individuell zu allen Fragen rund um Vermögensanlage und komplexe Finanzierungen. Zugleich wird die Rund-um-die-Uhr-Betreuung über Beratungscenter deutlich ausgebaut.
