Ob es um die Unterbringung geht, das Essen, den Service oder um mögliche Behandlungsfehler: Das Klinikum Lippe erreichen im Monat ein bis zwei Beschwerden. Manche davon können erst vor Gericht geklärt werden. Geschäftsführer Dr. Johannes Hütte erklärt, wie die Klinik reagiert und bittet angesichts der aktuellen Situation um Verständnis und Entschuldigung.