Verbraucher-Rechte im Supermarkt: Diese sieben Fälle sollten alle Lipper kennen

Kreis Lippe. Kundinnen und Kunden sind, nicht nur was falsche Preisauszeichnungen angeht, häufig auf die Kulanz des Marktes angewiesen. Darauf weist die Verbraucherzentrale hin. Denn das vermeintliche Verbraucherrecht – Umtausch, Reklamation, Widerruf, gilt zumeist für Supermarktware nicht.

Eine Kundin aus Lippe hatte sich beschwert, weil vermeintliche Schnäppchen, die in einem Discounter beworben wurden, nicht in der Kasse gespeichert waren. Se zahlte den vollen Preis für ein Pfund Butter - 2,99 Euro statt 1,59 Euro. Absicht, ein Versehen oder Fehler im System, wollte die LZ wissen.

Doch es gibt auch zahlreiche andere Streitfälle im Supermarkt oder Discounter. Wir haben die wichtigsten Fälle zusammengetragen.

Kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie nicht gefällt? Wenn die Ware an sich in Ordnung ist: Nein, denn bei Käufen im stationären Handel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Allerdings kann man, zum Beispiel bei Kleidung, die man zu Hause anprobieren möchte, einen möglichen Umtausch vorab vereinbaren.

Kann ich verdorbene Lebensmittel zurückbringen? Natürlich haben Sie ein Recht auf mangelfreie, das heißt auch unverdorbene Lebensmittel. Wenn Sie das allerdings erst zuhause feststellen, wird es Ihnen schwerfallen, dem Supermarkt zu beweisen, dass das verdorbene Lebensmittel genau das ist, das auf dem Kassenbon steht, und Sie es bei ihm gekauft haben. Den Bon sollte man auf jeden Fall aufbewahren, so die Verbraucherzentrale.

Darf ich Lebensmittel schon im Supermarkt essen oder trinken? Streng genommen, nein. Denn der Kaufvertrag wird erst an der Kasse abgeschlossen, also gehört die Ware bis dahin dem Markt. Viele Märkte akzeptieren aber, wenn Kunden die leere Verpackung zahlen.

Was sind &bdquo;haushaltsübliche Mengen“? Wir kennen den Begriff nicht erst seit der Corona-Pandemie. Mit dem Hinweis sollen Hamsterkäufe verhindert werden. &bdquo;Allerdings handelt es sich nicht um einen klar definierten Begriff“, sagt die Verbraucherzentrale. Man müsse immer den Einzelfall betrachten. Fakt sei dagegen: Der Begriff &bdquo;haushaltsübliche Menge“ bedeute auf keinen Fall automatisch &bdquo;ein Exemplar“.

Wie lange muss Ware aus dem Angebotsprospekt vorrätig sein? Nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb müssen Waren des täglichen Bedarfs aus einem Prospekt für einen &bdquo;angemessenen Zeitraum“ vorrätig sein. &bdquo;Auch das ist eine Auslegungssache. Von mindestens zwei Tagen können Sie aber in der Regel ausgehen“, sagen die Verbraucherschützer. Nur bei leicht verderblichen Lebensmitteln könne die Frist auch kürzer sein.

Wie lange ist ein Pfandbon gültig? In der Hektik des Einkaufs vergessen, den Pfandbon an der Kasse einzulösen? Nicht schlimm: &bdquo;Pfandbons sind innerhalb von drei Jahren nach Ablauf des Jahres einlösbar, in dem Sie diesen erhalten haben“, sagt die Verbraucherzentrale. Allerdings ist er nur in der Filiale gültig, in der man ihn bekommen hat.

Muss man Ware bezahlen, die einem im Markt kaputt geht? Das passiert schnell: Da fällt einem eine Glasflasche hin oder der fragile Joghurtdeckel wird unter der Last der Einkäufe beschädigt. Dann müssen Sie rein rechtlich das kaputte Produkt zahlen – allerdings nur den Einkaufswert. Beschädigt Ihr Kind etwas, geht es bei der Haftung unter anderem um die Frage des Alters und der &bdquo;Einsichtsfähigkeit“ und der verletzten Aufsichtspflicht. Die gute Nachricht: Meist handelt es sich um Kleinigkeiten und die Supermärkte reagieren kulant - wie in den meisten Situationen.

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