Internetausfall legt Stadtverwaltungen in Höxter und Willebadessen lahm

Höxter. Ein guter Beamter und Angestellter beginnt pünktlich mit der Arbeit. Den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Stadtverwaltung in Höxter blieb diese Tugend am Freitag allerdings verwehrt: Pünktlich anfangen konnten sie zwar, nur mit der Arbeit war das so eine Sache. Denn ohne Zugriff auf das Internet bleiben viele Prozesse des modernen Arbeitslebens verschlossen wie eine Auster. Etwa das Verschicken von E-Mails. Mit Hochdruck gearbeitet wurde allerdings an einer Lösung des Problems.

Laut Angaben von Claudia Pelz-Weskamp von der Stadt trat das Problem bereits am frühen Morgen auf. Demnach teilte der kommunale IT-Verband "OWL-IT", bei dem die Stadt Höxter Mitglied ist, mit, dass aktuell eine Internetstörung der Telekom vorliege. Betroffen davon seien auch die Kommunen Willebadessen, Lichtenau und Bad Wünnenberg. Man arbeite "mit Hochdruck an einer Lösung" und habe das Problem bereits eingekreist. Wie lange es dauert, bis das Netz wieder da sei, völlig unklar.

Für die Mitarbeiter, die ohnehin größtenteils im Homeoffice sind, bedeutet das, dass sie ihre normalen Aufgaben nicht erledigen konnten, denn größtenteils gehen die nur mit Internetzugang - und die VPN-Verbindung, mit der ein Zugriff von zu Hause auf das Verwaltungsnetz möglich war, war ebenfalls von der Störung betroffen. Ohne Probleme funktionierte das Internet allerdings beim Kreis Höxter, die Kreisverwaltung hat, wie berichtet, mehrere Internet-Anbieter, fällt eine Leitung aus, können die Kreismitarbeiter ausweichen.

Mails weder lesen noch verschicken

Das geht nun bei der Stadt Höxter nicht. Das wirkte sich allerdings nicht auf die Schüler aus, die Zugänge in den Schulnetzen haben einen eigenen Anbieter, der von dem Ausfall nicht betroffen war. Wohl aber waren die Schulsekretariate der städtischen Schulen vom Netz abgeschnitten, sie konnten also weder Mails lesen noch verschicken. Die Bestellung von Dauerkarten für die Landesgartenschau 2023 in Höxter war laut Pelz-Weskamp aber durchgehend möglich, weil der Kartenverkauf ebenfalls über einen anderen Anbieter als die Telekom laufe.

Alle übrigen Zugänge und Leitungen waren allerdings tot. Viele Mitarbeiter hätten die Zeit für Konferenzen genutzt oder hätten andere Tätigkeiten während der Ausfallzeit vorgezogen, sagt Pelz-Weskamp, auch seien Mitarbeiter auf andere Kommunikationswege ausgewichen, sie selbst habe etwa dienstliche Mails mit Hilfe ihres Handys lesen und beantworten können. Das Telefon-Netz war von den Problemen ohnehin nicht betroffen. Und wer mit der Stadt dringend schriftlich in Kontakt treten wollte, der konnte das Fax-Gerät nutzen - oder einen Brief schreiben.

Behoben gegen 12.30 Uhr

Behoben war das Problem in Höxter gegen 12.30 Uhr, da liefen die Leitungen wieder rund - pünktlich zum Ende der Kernarbeitszeiten bei der Stadt Höxter. Aber die verlieren im Homeoffice auch bei der Stadt ohnehin an Bedeutung. Die Stadt verspricht aber, dass alle Mails abgearbeitet werden. Tatsächlich war über die Kontakt-Telefon-Nummer der Stadt noch um 13.10 Uhr ein Mitarbeiter zu erreichen - weit nach der eigentlichen Kernarbeitszeit der Stadtverwaltung. In Willebadessen war zu der Zeit nur noch die Stimme der Bandansage zu hören.

Kurios: Laut der Pressestelle der Telekom, die laut Stadt und OWL-It für den Ausfall verantwortlich ist, hat es in Höxter "keinerlei Auffälligkeiten" gegeben, "uns liegen dort auch keine Störungsmeldungen vor", sagt Pressesprecher Stephan Althoff.

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