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Kein guter Service bei Telefon- und Internetanbietern

Im Callcenter - © Foto: Frank Rumpenhorst

Schlechte Beratung bei Internet-Chats und meist nette, aber ahnungslose Hotline-Mitarbeiter am Telefon: Laut Stiftung Warentest ist die Servicequalität von Telekommunikationsfirmen oft mies. Wie bekommen Kunden am ehesten die passende Auskunft?

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