Bad Salzufler testet Blinden-App

Bad Salzuflen. Alltagsaufgaben wie Geld zählen können Sehbehinderte vor eine Herausforderung stellen. Vor allem Menschen mit wenigen sozialen Kontakten können nicht jederzeit auf Unterstützung zurückgreifen. Doch das Smartphone kann hier Abhilfe schaffen. Der Bad Salzufler Manfred Moses ist sehbehindert und probiert die App &bdquo;Be My Eyes" für die LZ aus. Sie verbindet Hilfesuchende mit Helfern.

Der 64-jährige Moses ist von Geburt an stark sehbehindert. Auch mit seiner Brille kann er seine Umwelt nur extrem verschwommen wahrnehmen. &bdquo;Ich habe auf jedem Auge über 23 Dioptrien. Ich kann Hell und Dunkel unterscheiden, was mir bei der Orientierung noch hilft", sagt er. Moses spricht offen über seine Einschränkung. Denn nur so könne man Hemmschwellen abbauen. &bdquo;Wenn man sich helfen lässt, muss man Vertrauen zu der Person haben", sagt er. Deshalb ist er vor dem Versuch mit der App &bdquo;Be My Eyes" skeptisch. Er stelle es sich schwierig vor, einem Unbekannten aus dem Internet &bdquo;blind zu vertrauen".

Fast 3,6 Millionen Freiwillige Die App, die vom Dänen Hans Jørgen Wiberg entwickelt wurde, ermöglicht es Sehbehinderten per Videochat Kontakt zu einem freiwilligen Helfer aufzunehmen, der mittels des übertragenden Bildes der Kamera den Anrufer durch eine Aufgabe navigiert. Fast 3,6 Millionen Freiwillige in 150 Ländern kämen auf fast 200.000 Hilfesuchende, schreiben die Entwickler auf ihrer Homepage. Dabei soll gesichert sein, dass auch nur Gesprächspartner aus dem gleichen Sprachraum miteinander verbunden werden. Damit die App funktioniert, muss der Benutzer Zugriff auf Kamera und Mikrofon seines Smartphones gewähren. &bdquo;Doch wie barrierefrei ist die App?", fragt sich Manfred Moses, der sein Telefon mittels Sprachausgabe navigiert. Die erste Hürde: Während die restliche App auf Deutsch übersetzt ist, kommen die Nutzungsbedingungen nur auf Englisch daher. &bdquo;Das wäre für mich jetzt schon zu viel. Ich kann zwar Englisch, aber um die seitenlangen Ausführungen zu verstehen, reicht es nicht", sagt er. Nach Einrichtung eines Kontos lässt sich sagen: Ganz ohne Hilfe ist die Installation der App eher knifflig. &bdquo;Ein Minuspunkt", wie Manfred Moses findet. Der Rest der Anwendung allerdings wirkt schlank und unkompliziert. Zwei Wahlmöglichkeiten finden sich auf dem Bildschirm: &bdquo;Den ersten Freiwilligen anrufen" oder &bdquo;Fachkundige Hilfe". Zweitere Option stellt eine direkte Verbindung zu Kundendiensten diverser Anbieter her. Hier können auch weitere Firmen auf Vorschlag der Nutzer hinzugefügt werden.

Testen möchte Manfred Moses allerdings die Hilfe durch Freiwillige. &bdquo;Die sehen mich aber nicht, oder?", fragt er. Tun sie nicht: Laut Angabe der Entwickler greift die App nur auf die Kamera auf der Rückseite des Gerätes zu.

&bdquo;Das war ja toll. Und so freundlich" Zunächst will Moses ausprobieren, ob er über die App Geld zählen lassen kann. Aktuell nutzt der 64-Jährige dafür unter anderem die App &bdquo;Seeing AI", die neben Texten auch Währungen erkennen soll. Allerdings habe sie Schwierigkeiten, Münzgeld zu unterscheiden. Auf dem Tisch liegen 26 Euro und 30 Cent. Manfred Moses drückt die Anruftaste. Er könne sich nicht vorstellen, wie er jetzt direkt mit jemanden verbunden werden sollte, sagt er. Es klingelt. Moses wartet gespannt, nach nur fünf Sekunden meldet sich ein – der Stimme nach – junger Mann. Er komme aus Dessau, sagt er auf Nachfrage. Manfred Moses schildert sein Problem. Laut und deutlich zählt der Gesprächspartner die Münzen auf dem Tisch vor und gibt zu Protokoll: &bdquo;Das sind 26 Euro und 30 Cent." Manfred Moses bedankt sich herzlich und beendet das Gespräch. &bdquo;Das war ja toll. Und so freundlich", stellt er fest. Er wirkt sichtlich überrascht.

Gleich der nächste Versuch: Moses möchte sich das Abendprogramm in der Fernsehzeitung vorlesen lassen. Diesmal dauert es etwa 30 Sekunden bis sich auf der anderen Seite eine Frau meldet. Sie komme aus Hamburg, erzählt sie. Geduldig liest sie das Programm diverser Sender vor, während Manfred Moses es aus seiner Zeitschrift mit der Kamera abfilmt. &bdquo;Soll ich Ihnen noch mehr dazu vorlesen?", fragt sie. Manfred Moses bejaht. Aber es gibt ein Problem: Sie könne wegen der schlechten Verbindung nicht genau erkennen, was dort steht. Aber sie weiß Rat: Sie lässt sich den Namen der Zeitung nennen und liest das Programm aus der Internetausgabe der Programmzeitschrift vor. Nach dem Gespräch zeigt sich Manfred Moses begeistert. &bdquo;Also das war schon toll. Und so hilfsbereit", freut er sich.

Ursprünglich wollte er die App nach dem Versuch wieder löschen. Jetzt überlegt er, sie ab und an zu benutzen. &bdquo;Ich würde damit jetzt keine privaten Dokumente vorlesen lassen. Aber für so Kleinigkeiten ist das super", sagt er. Und: &bdquo;Ich kann mir sehr gut vorstellen, dass die App für Menschen, die einsam sind oder im direkten Umfeld keine Hilfe haben, richtig gut ist", sagt er.

Die App &bdquo;Be My Eyes" ist für IOS und Android kostenfrei im App-Store und Google-Playstore verfügbar. Helfer und Sehbehinderte können sich über ihre Mail-Adresse, ihr Facebook-Konto oder ihren Google-Account dort anmelden.

&bdquo;Einfach mal vertrauen" Ein Kommentar von Till Sadlowski

Man sollte im Falle von &bdquo;Be My Eyes" einfach mal vertrauen. Die App, über die Sehbehinderte Hilfe über einen Video-Chat suchen können,um Alltagsprobleme zu meistern, scheint genau das zu sein: eine App, die einfach helfen soll. Im Testversuch haben sich die Gesprächspartner als höflich und hilfreich herausgestellt, die schnell die Aufgaben lösen. Natürlich lassen sich genug Szenarien ausmalen, in denen die App versagen könnte – beispielsweise wenn ein Hilfesuchender mit schlechtem Empfang im Nirgendwo nach dem Weg fragen möchte. Und sicherlich gehört auch eine Portion Glaube an das Gute im Menschen dazu, um sich einem Unbekannten von sonst woher anzuvertrauen. Die meisten Sehbehinderten sind vorsichtig, wenn sie sich in fremde Hände begeben. Als nicht Betroffener ist ein Appell, die App zu nutzen, also mit Vorsicht anzubringen.

Dennoch: Menschen mit schlechten Intentionen trifft man nicht nur im Internet. Drastisch ausgedrückt: Einen Blinden kann man auch in Persona auf die Straße führen und dort stehen lassen. Deswegen gar nicht zu vertrauen, ist der falsche Ansatz. &bdquo;Be My Eyes" wirkt wie ein schönes und soziales Projekt, an dem man teilnehmen sollte. Und wer Angst vor Datenklau hat, sollte erst seine Verwendung von Amazon und Google überdenken. Diese Daten sind sicherlich spannender für Dritte.

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