Medialer Blackout in Blomberg

Blomberg-Istrup. Kein Telefon, kein Internet, und auch der Fernseher bleibt schwarz. So ergeht es derzeit wohl einigen Einwohnern Istrups. Genauer 298 TV-, Telefon- und Internetkunden. Denn so viele sind von der Störung betroffen.

Einer von ihnen meldete sich bei der LZ, eigentlich nur, um an Infos zu gelangen, da er selbst erfolglos blieb. "Das ist echt ärgerlich", bringt er es auf den Punkt. Zwar sei er beruflich nicht auf Internet oder Telefon angewiesen, aber riefen zum Beispiel die Eltern an und keiner geht ran, "machen die sich ja auch Sorgen". Und für die Kunden gab es keinerlei Infos.

Die Stadt Blomberg verzeichnete nach einigen Angaben am Freitag bereits ein paar Anrufe von Bürgern, die Infos zur Störung erfragten. Die Stadt ist aber nicht zuständig, Vodafone ist es. Doch die fanden auf Anfrage ad hoc keine Störung in ihrem System, brauchten erst nähere Infos zu Straße samt Hausnummer. Doch was ist es nun, was für den medialen Blackout sorgte?

Punktgenauer Austausch eines defekten Bauteils Bei bis zu 298 Vodafone-Kunden im Ortsteil Istrup sind laut Vodafone-Pressesprecher Volker Petendorf seit dem 15. Dezember um 1.49 Uhr "TV, Internet und Festnetz-Telefonie vorübergehend nicht verfügbar". Ursache sei ein Anbindungsfehler auf genau dem unterirdischen Kabelstrang, über den diese 298 Kunden an das Vodafone-Kabelnetz angeschlossen sind.

Die Reparatur sei bereits eingeleitet, ein defektes Bauteil an einem Verstärkerpunkt müsse ersetzt werden. "Diese Reparaturarbeiten sind in der Planung und Ausführung leider sehr aufwendig", weiß Petendorf. Zudem müsse das Wetter mitspielen, bei Frost könnten die Arbeiten nicht ausgeführt werden. Doch das Problem erübrige sich laut Wetterprognose in den kommenden Tagen. "Unser örtlicher Dienstleister bereitet die eigentlichen Reparaturarbeiten seit Bekanntwerden der Störung sehr intensiv vor. Dazu erfolgten zunächst Messungen aller Netzelemente und eine Bestandsaufnahme vor Ort."

Aktuell werde das genaue Reparaturkonzept erstellt, damit das defekte Teil per Tiefbauarbeiten ausgebaut und ersetzt werden könne. Denn einfach Straße aufreißen gehe nicht, es müsse punktgenau gearbeitet werden, dann sei es auch zügig erledigt. Doch wann genau das ist, bleibt abzuwarten, eine Prognose wollte der Vodafone-Mann nicht abgeben. "Es wird aber keine Wochen mehr dauern", versichert er auf Nachfrage. Er bittet um Geduld und entschuldige sich natürlich für die "vorübergehenden Unannehmlichkeiten".

Entschädigung möglich Dass es noch dauert, bis alles wieder läuft, sei auch ärgerlich, sagte der Istruper auf Nachfrage. Aber wenigstens wüssten er und seine betroffenen Nachbarn jetzt, was los ist. Aber: Die betroffenen Kunden haben einen Anspruch auf Entschädigung. Wie hoch diese ausfällt, hängt laut Volker Petendorf von der Dauer des vollständigen Ausfalls und vom jeweiligen Vertrag ab und sei in den "Kundenverträgen und im Telekommunikationsgesetz genau geregelt. Diese Ansprüche können von den betroffenen Kunden gerne nach Beendigung der Störung bei unserem Kundenservice geltend gemacht werden."

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