Online-Marketing ist mehr als Aktionismus

Detmold. Wenn das Online-Marketing ein Buch mit sieben Siegeln ist, kann das viele Gründe haben. Fehlende Social-Media-Aktivitäten oder planlose Social-Media-Aktivitäten sind nur zwei Fehler, die den Erfolg behindern. Einer, der sich beruflich mit Online-Marketing beschäftigt, ist Christopher Klöpping. Der 33-Jährige arbeitet bei der Lagenser Agentur Men at Work im Bereich &bdquo;Digital Business Solutions".

Herr Klöpping, treffen Sie in Zeiten der Pandemie noch Menschen oder &bdquo;zoomen" sie täglich bis der Arzt kommt?

Christopher Klöpping: 2020 war bislang definitiv das Jahr der virtuellen Kommunikation – allerdings beruflich. Auch wenn es mittlerweile viele coole Tools auf dem Markt gibt, das &bdquo;Treffen" von Freunden und Verwandten ist und bleibt aus meiner Sicht digital einfach zu distanziert.

Sind Videokonferenzen bald unverzichtbar?

Klöpping: Ich persönlich möchte nicht mehr auf Videokonferenzen verzichten, denn sie machen insbesondere die Arbeitswelt unglaublich effizient und komfortabel. Mit einer modernen Software ist nämlich nicht nur die reine Videotelefonie möglich, sie beinhaltet darüber hinaus viele praktische Tools und Planungsdienste.

Es geht also 2021 nicht ohne?

Klöpping: Um als Unternehmen langfristig konkurrenzfähig zu bleiben, würde ich derartige Lösungen schon als unverzichtbar bezeichnen.

Facebook, Xing, LinkedIn oder Instagram – was muss ich tun, was sollte ich lassen?

Klöpping: Das Wichtigste: Blinden Aktionismus vermeiden! Der kann kontraproduktiv werden. Jeder Kanal hat seinen Schwerpunkt und somit seine Zielgruppe. Also erst einen Plan machen, dann Content generieren: 70 Prozent denken, 30 Prozent machen.

Wo haben Unternehmen Nachholbedarf?

Klöpping: Viele Unternehmen gehen immer noch davon aus, dass eine schicke Website bereits ein guter Schritt in Richtung &bdquo;Digitalisierung" ist. Aber die vollumfängliche Digitalisierung von Vertriebs- und Marketingprozessen ist nicht nur angekommen, sie geht bereits in die nächste Runde.

Was ist elementar?

Klöpping: Die reine Online-Kaufmöglichkeit reicht heute einfach nicht mehr. Der Kunde, privat oder gewerblich, erwartet vollumfängliche, fokussierte Lösungen und Services. Und das in einem ästhetischen und barrierefreien digitalen Umfeld.

Gibt es so etwas wie ein &bdquo;großes Missverständnis" hinsichtlich der Kraft von sozialen Medien?

Klöpping: Ja, in meinen Augen nicht nur eines. Man muss nicht alles mitmachen. Neue Plattformen, Trends und Hypes schießen heute wie Pilze aus dem Boden. Einige Unternehmen versuchen, sich nach außen anders zu zeigen, als sie innen wirklich sind. Die Resultate sind oft unprofessionell.

Wie sollten Unternehmen 2021 denken?

Klöpping: Die Antwort ist denkbar einfach. Bedürfnisorientiert. Und etwas mehr in medialen Zielgruppen.

Finale: Alle Welt redet von &bdquo;Content". Wann ist Content – guter Content?

Klöpping: Content ist gut, wenn er unterhält, verkauft oder ein Problem löst. Irrelevanter oder unattraktiver Content wird vom Nutzer und digitalen Plattformen abgestraft.

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