Technikprobleme bei Sparkassen blockieren Überweisungen

Bielefeld/Frankfurt . Eine massive technische Störung beim Finanzdienstleister &bdquo;Finanz Informatik" der Sparkassen führte bundesweit dazu, dass Überweisungen dieser Banken ihre Empfänger nicht erreichten. Das Problem trat bereits am Donnerstag oder Freitag auf und führte dazu, dass Millionen Kunden nicht über ihre erwarteten Geldbeträge verfügen konnten.

Auf der Internetseite www.allestoerungen.de häuften sich am Montagvormittag auch noch die Beschwerden von Bankkunden, dass sie die angekündigten Überweisungen nicht erreicht hätten oder dass ihre Zahlungen bei den Empfängern noch nicht eingegangen seien.

Für viele Kunden war der Zeitpunkt der Störungen besonders bitter. Viele bemängelten in den Kommentaren, dass sie auf Gehaltszahlungen warteten. Besonders viele Frauen meldeten sich zu Wort, weil Kindergeld oder Unterhaltszahlungen ausgeblieben seien.

Zudem hat die Informationspolitik der Sparkassen viele Betroffene verärgert. Einige Banken sollen am Freitag sogar noch bestritten haben, dass es Probleme gegeben habe. Und auch am Montag konnten viele Institute den ratlosen Kunden nicht sagen, wann die Überweisungen definitiv auf den betreffenden Konten verbucht werden.

Über Ursache der Störung geschwiegen Eine Bielefelderin äußerste sich im Internet, man habe ihr mitgeteilt, sie solle den Montag noch abwarten. Eine andere Kundin schrieb, dass die Hessische Landesbank sagte, dass die Überweisungen erst am heutigen Tag abgearbeitet seien. Auch über die Ursache der Störung schweigen sich die Sparkassen aus. Auf dem Homepages der Banken, etwa der Sparkasse Bielefeld oder der Sparkasse Höxter finden sich keinerlei Hinweise auf die Störung selbst oder auf die mögliche Dauer der Verzögerungen.

Auf allestoerungen.de berichtete gar eine Kundin, dass ihr ein Sparkassen-Mitarbeiter bestätigt habe, dass die Landesbank Hessen-Thüringen Girozentrale (Helaba) gehackt worden sei. Die Helaba versicherte aber, dies könne man definitiv ausschließen, die Ursache sei ein technischer Defekt gewesen. Bei der Sparkasse Bielefeld sei am Abend alles wieder in Ordnung gewesen und die aufgestauten Überweisungen abgearbeitet, versicherte Rabea Schulze.: &bdquo;Es läuft alles wieder."

Bereits im Oktober hatten die Sparkassen ebenfalls Probleme. Damals konnten die Kunden weder Online-Überweisungen tätigen noch Bargeld an den Automaten abheben. Der IT-Dienstleister sagte, dass sich um Unterbrechungen wegen eines Softwarewechsels gehandelt habe.

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