Nach Not-OP: Gütersloherin erhebt schwere Vorwürfe gegen Bielefelder Augenklinik

Gütersloh/Bielefeld. Ende Juli löst sich bei Margret B. plötzlich die Netzhaut ihres rechten Auges. Als Notfall wird die 63-jährige Gütersloherin in die Augenklinik Rosenhöhe nach Bielefeld gebracht.

Die Operation geht gut - allerdings ist die Augen-Station anschließend voll, sodass B. ein Zimmer auf der Geriatrie bekommt. "Die fünf Tage waren für mich ein einziger Alptraum", sagt Margret B., "ich habe mich noch nie in meinem Leben so hilflos und ausgeliefert gefühlt."

Tabletten mit falschen Namensschild hingestellt Unter anderem seien ihr falsche Tabletten hingestellt worden - Cortison und Magentabletten. "Ich habe dann gefragt, warum ich jetzt diese Tabletten nehmen sollte. Daraufhin hieß es, dass das eben so sei. Ich habe dann zum Glück noch ein Namensschild an der Tablettenschale entdeckt. Die Tabletten waren nicht für mich bestimmt."

Darüber hinaus seien die aktuellen und die alten Augenpläne verwechselt worden, berichtet die Gütersloherin. Anfangs sei bei ihr eine Allergie gegen ein verwendetes Augengel aufgetreten - beide Augen waren plötzlich stark angeschwollen. Die Salbe sei deshalb gewechselt worden, so B. "Auf der Station wurde dann aber plötzlich wieder die alte hervorgeholt. Gott sei Dank habe ich das noch rechtzeitig bemerkt."

Schwester will in das falsche Auge tropfen Ähnlich sei es ihr mit den Augentropfen ergangen. B.s rechtes Auge wurde operiert - das linke gelasert. Da sich die Ärzte vor Ort auch das linke Auge nochmal anschauen wollten, sollte Margret B. Tropfen zur Pupillenerweiterung bekommen. "Die anwesende Schwester wollte allerdings in das operierte Auge tropfen. Ich konnte mir nicht vorstellen, dass das richtig ist und habe sie deshalb gebeten, nochmal in der Akte nachzuschauen. Es war natürlich falsch."

Ihrer Bitte nach einem unterstützenden Kissen sei man nicht nachgekommen - ebenso dem Wunsch, mit einer Physiotherapeutin zu sprechen. "Ich habe mich im Krankenhaus nicht sicher gefühlt und schon gar nicht gut gepflegt. Mir graut es davor, wenn ich mir vorstelle, wie es alten Leuten ergeht, die vielleicht nicht mehr alles kontrollieren können."

Klinikum: "Weder eine Verwechslung von Tabletten, noch ein Alleinlassen mit Schmerzen können wir bestätigen" Auf Nachfrage heißt es vom Bielefelder Klinikum, man bedauere sehr, dass Frau B. der Aufenthalt in der Augenklinik nicht zugesagt hat. Aus Gründen des Datenschutzes könne man aber nur sehr oberflächlich auf die Vorwürfe eingehen.

"Frau B. kam als Notfall und wurde an einem Sonntagnachmittag erfolgreich operiert - ihr Augenlicht konnte gerettet werden", sagt Sprecher Axel Dittmar, "da die eigentliche Station der Augenklinik vollständig belegt war, musste sie auf einer anderen Station im Haus versorgt werden. "Weder eine Verwechslung von Tabletten, noch ein Alleinlassen mit Schmerzen können wir bestätigen."

500 Beschwerden pro Jahr Die medizinische Dokumentation sei da eindeutig; auch die verlangten unterstützenden Kissen für eine angenehmere Lagerung seien ihr gereicht worden. Physiotherapeutische Maßnahmen seien bei einer speziellen dreitägigen Lagerung – wie im Falle von Frau B. – nicht üblich, so Dittmar weiter. "Grundsätzlich nehmen wir jede eingegangene Beschwerde sehr ernst und gehen dem nach. Unser Beschwerdemanagement steht mit Frau B. im Kontakt."

Das Klinikum Bielefeld behandelt an seinen drei Standorten laut Angaben des Sprechers pro Jahr 140.000 Patienten; pro Jahr gebe es etwa 500 Beschwerden. Erst kürzlich musste sich das Bielefelder Klinikum nach dem tragischen Tod eines Patienten heftiger Kritik aussetzen. Ein junger Mann bekam die Medikamente seines krebskranken Zimmernachbarn verabreicht und starb daran.

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