Land NRW zieht die Notbremse bei der Corona-Impfterminvergabe

Bielefeld. Begleitet von Pleiten, Pech und Pannen – auf diesen kurzen Nenner kann der Start der Corona-Impfanmeldungen für die über 80-Jährigen in Nordrhein-Westfalen und Ostwestfalen-Lippe gebracht werden. Nachdem am 25. Januar die Hotline 116 117 sowie im Internet die www.116117.de für die Terminvergabe freigeschaltet waren, brach das System zusammen. Auch in der Folge wurde es nur bedingt besser. Das hat nun Konsequenzen. Das Land wechselt den Anbieter.

Die Tochterfirma der Kassenärztlichen Bundesvereinigung kv digital GmbH ist Ende März raus aus dem Geschäft. Dann übernimmt die Firma T-Systems der Telekom die Buchungsplattform für die Corona-Einladungs- und Terminplanung.

Weiter über 116 117 An den Zugangsdaten ändert sich nichts: die Nutzer kommen weiterhin über die 116 117 zum Buchungsportal, die Internetadresse bleibt ebenfalls unverändert. Aber der Anmeldevorgang soll einfacher und komfortabler sein, verspricht die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL).

Diese war vom Land NRW mit der Suche nach einer Alternative beauftragt worden, nachdem diverse technische Probleme von der kv digital nicht zur Zufriedenheit des Landes abgestellt werden konnten. Dazu gehörten zuletzt beispielsweise die fehlende Vergabemöglichkeit von Terminpaaren, doppelt vergebene Termine oder die lange Suche nach freien Zeiten in den Impfzentren.

Übernahme schon gebuchter Termine Mit der neuen Software soll es künftig möglich sein, Erst- und Zweittermin für die Impfungen in einem Schritt zu buchen. Auch das bisherige Manko, dass Paare keinen gemeinsamen Termin bekommen konnten, soll mit dem neuen System behoben sein, verspricht Andreas Daniel, Sprecher der KVWL in Dortmund.

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Vom auslaufenden System bereits vergebene Impftermine würden selbstverständlich in die T-Systems-Software übernommen, erklärt Andreas Daniel. &bdquo;Stabiler, sicherer, einfacher" sei das Credo für die Zukunft.

Individuelle Fehlbuchungen weiter möglich Was die neue Software auch nicht verhindern kann, so der KV-Sprecher, seien &bdquo;bewusste oder irrtümliche Fehlbuchungen". In den Umsetzungsverordnungen des Landes sei geregelt, ab wann welche Prioritätsgruppen Termine in den Impfzentren bekommen können. Dort erfolge die schlussendliche Legitimation der verschiedensten Impflinge mit Hilfe von Ausweis, Arbeitergeberbescheinigung und Attest. &bdquo;Das Ganze ist ein fließender Prozess", so Daniel.

ASB sorgt für Termine der Berufsgruppen Die Impfterminvergabe für die Berufsgruppen, die seit 8. März in die Priogruppe 2 vorgezogen worden sind, erfolgt übrigens nicht über die Kassenärztlichen Vereinigungen. Das Land hat die Kreise und kreisfreien Städte per Erlass aufgefordert, das Einladungsmanagement selbst zu regeln. In Bielefeld beispielsweise hat der Arbeiter-Samariter-Bund (ASB) diese Aufgabe übernommen.

Gleiche Software wie bei ärztlicher Hotline Ende vergangenen Jahres war die Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Bundesvereinigung von der KBV selbst und dem Bundesgesundheitsministeriums beauftragt worden, eine Onlineterminbuchung für die Corona-Impfungen zu entwickeln. Sie basiert laut kv digital auf der bestehenden Software &bdquo;eTerminservice," die hinter der bekannten ärztlichen Hotline 116 117 steckt.

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In der Ausgabe 01/2021 der Stiftung Warentest war sie sogar zum Testsieger unter den Arzttermin-Portalen erklärt wurde. Bewertet wurden die Online-Terminvergabe und der gute Datenschutz für die Benutzer. Allerdings hat die Software im Zusammenhang mit den Corona-Terminbuchungen - zumindest für das Land NRW - nicht das versprochen, was der Slogan der Firma verspricht: &bdquo;Sicher. Verlässlich. Flexibel".

Die kv digital GmbH, die auch in vielen anderen Bundesländern die Terminvergabe übernimmt, sei über die Kündigung des Landes NRW "nicht sehr begeistert gewesen", räumt KV-Sprecher Andreas Daniel ein. Und das Unternehmen habe der KVWL vorgeworfen, mit ihren Anforderungen an die Plattform selbst einen Teil der Probleme verursacht zu haben. "Aber das Land ist Herr des Verfahrens" und T-Systems sei ein weltweit operierendes Unternehmen, von dessen Hard- und Software man sich eine deutliche Verbesserung verspreche.

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