Online-Supermarkt "Picnic" startet in Bielefeld

Bielefeld. Im Mai hatte es noch auf Nachfrage vom Unternehmen geheißen, es gebe kein konkretes Startdatum. Jetzt geht mit "Picnic" in wenigen Tagen der erste Online-Supermarkt mit Vollsortiment und schneller Lieferung in Bielefeld an den Start.

Ab Mitte der Woche können Bielefelder bei dem niederländischen Start-up per App einkaufen und bekommen den Einkauf anschließend nach Hause geliefert. Schon jetzt ist die Stadt als Liefergebiet freigeschaltet. Laut Unternehmensangaben haben sich vor dem Start bereits 3000 Bielefelderinnen und Bielefelder bei "Picnic" in Bielefeld angemeldet. Das Angebot wird jedoch vielen Neukunden nicht sofort zur Verfügung stehen. So funktioniert das "Picnic"-Prinzip:

Den E-Food-Händler gibt es seit 2015, seit 2018 in Deutschland, die Edeka ist seit 2020 mit im Boot - als Anteilseignerin und Warenlieferantin. In Deutschland ist "Picnic" ausschließlich in Nordrhein-Westfalen aktiv. Hier konzentrierte sich der Lieferservice bisher vorrangig auf Städte in Rheinland und Ruhrgebiet. In Münster war das Start-up im Herbst 2020 angerollt. Jetzt folgt also die Expansion nach Bielefeld, zweiter Lieferstandort in Westfalen. &bdquo;Mit Bielefeld treiben wir nun unsere Expansion in Ostwestfalen voran – die Nachfrage dort ist bereits groß”, erklärt Frederic Knaudt aus dem Gründerteam von Picnic in Deutschland.

Doch wer jetzt spontan direkt losshoppen möchte, wird vermutlich etwas warten müssen.

Mit Mindestbestellwert und festen Lieferzeiten

Aber Schritt für Schritt: Um das Lieferangebot nutzen zu können, benötigen Kunden zunächst die "Picnic"-App. Über sie wird der Lebensmittel-Onlinehandel ausschließlich abgewickelt. Hier muss man sich unter Angabe von E-Mail-Adresse, Lieferanschrift und Telefonnummer registrieren. Abgefragt wird auch, wie viele Erwachsene, Kinder, Tiere im Haushalt wohnen. Der Anbieter schickt Mails, Werbung und Push-Nachrichten zur nächsten Lieferung auf das Mobiltelefon - in den Datenschutzeinstellung kann dies jedoch eingeschränkt werden.

Der Mindestbestellwert für die kostenlose Lieferung beträgt bei "Picnic" 35 Euro. Bezahlt wird per Lastschrift, dafür benötigt die App Kontodaten. Ausgeliefert werden die bestellten Waren von Montag bis Samstag mit selbstentwickelten, elektrobetriebenen Mini-Lkw und laut "Picnic"-Angaben innerhalb eines wählbaren Zeitfensters von 20 Minuten - jedoch frühestens am Tag nach der Online-Bestellung.

Für eine Lieferung am darauffolgenden Vormittag muss bis 13 Uhr bestellt werden, sonst bis 22 Uhr abends. Weil "Picnic" laut eigenen Angaben mit einem streckenoptimierten Liefersystem arbeitet, gibt es feste Lieferzeiten, zu denen die Fahrzeuge täglich bestimmte Bereiche anfahren.

"City-Hub" an der Sudbrackstraße mit 30 Lieferautos

Die "Picnic"-Infrastruktur basiert dabei auf großen Zentrallagern sowie kleineren "City-Hubs", erklärt eine "Picnic"-Sprecherin auf Anfrage. Fünf Warenlager habe der Lieferdienst in NRW. Die Waren für Bielefeld werden gemäß der eingegangenen Bestellungen über Nacht vom Zentrallager in Hamm - Partner ist Edeka Rhein-Ruhr - in ein lokales Verteilerzentrum geliefert und von dort zum Kunden ausgefahren. Neben der Auslieferung werden von dem Lieferdienst auch Pfandflaschen sowie Bio-Plastiktüten eingesammelt, die das Unternehmen als Verpackung verwendet.

In Bielefeld hat "Picnic" als "City-Hub" Räumlichkeiten an der Sudbrackstraße 14 bezogen. Neun E-Vans stehen hier aktuell einsatzbereit vor der Tür. Insgesamt werden rund 30 Fahrzeuge für die Belieferung von rund 120.000 Haushalten bereitstehen, teilt der Lieferdienst am Montag mit. Die Mitarbeiter, die die Waren ausliefern, werden bei dem Anbieter "Runner" genannt.

Weil "Picnic" in Bielefeld noch am Anfang steht, ist nach der ersten Registrierung jedoch für viele Nutzer vorerst Schluss. Die App verweist nach der Registrierung auf eine Warteliste. Der Platz der NW beim Test am 20. Juni 2022: 1.698. Schon zwei Tage vor "Picnic"-Start sind die Kapazitäten des Anbieters in Bielefeld voll ausgelastet. Am 22. Juni geht der Lieferdienst an den Start, rollen die E-Vans an.

Wann in Zukunft weitere Kunden beliefert werden können, richtet sich danach, wie schnell nun Lieferflotte und -infrastruktur in Bielefeld ausgebaut können. Laut "Picnic"-Pressestelle strebt das Unternehmen einen Wartezeitraum von maximal zwei bis sechs Wochen bis aufgestockt werden könne, um die Flotte an die Anzahl der interessierten Bielefelder Kunden anzupassen. Feste Zusagen könne man jedoch nicht machen. Bis zu 40 Liefer-Vans bis zum Jahresende seien erfahrungsweise in Bielefeld jedoch realistisch, schreibt uns "Picnic".

Durch weitere "City-Hubs" in anderen Stadtteilen könnte das Liefergebiet noch schneller wachsen. Denn es werden nur Haushalte "im direkten Umfeld" dieser Umschlagplätze beliefert, heißt es erklärend.

10.000 Produkte, doch nicht einmal ein Blick aufs Sortiment ist möglich

Ärgerlich: Kunden können vor ihrer Liefer-Freischaltung den neuen Online-Supermarkt nicht einmal betreten. Knapp 10.000 Produkte soll dessen Sortiment laut Unternehmensangaben umfassen. Doch Produkte und Preise kann nur sehen, wer auch beliefert werden kann. Einzig ein Begrüßungsgeschenk - 5 Bio-Bananen, Erdbeer-Fruchtaufstrich oder einer Packung Limonen-Tee - dürfen wir bei unserem Test auswählen.

Was sich so nicht überprüfen lässt: Laut eigenen Angaben arbeitet "Picnic" mit einer Tiefpreisgarantie - die Preise ansässiger Supermärkten und Discountern werden vom Anbieter ermittelt, um sie dann zu unterbieten. Das Sortiment werde zudem stetig erweitert, teilt das Unternehmen mit, auch Produktvorschläge von Bielefelder Kunden würden berücksichtigt.

Nach Bielefeld plant "Picnic" nun, in weiteren OWL-Städten zu expandieren - so wird auf der Unternehmensseite aktuell ein "Area Manager" für den Raum Paderborn gesucht. Eine Unternehmenssprecherin bestätigt, Paderborn stehe ganz oben auf der Expansionsliste der OWL-Städte für "Picnic". Hier sei das Interesse am Online-Supermarkt groß und viele Haushalte hätten sich bereits für den Service angemeldet. Noch sei man jedoch auf der Suche nach einem geeigneten "City-Hub" als Umschlagplatz für die Auslieferung.

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