Gefangen im Zug in Höxter: So öffnen sich die Türen der Nordwestbahn

Höxter. Der RB84 von Paderborn nach Kreiensen fährt den Bahnhaltepunkt Höxter an, doch die Türen öffnen sich nicht. Statt auszusteigen, fahren die Zuggäste eine Station weiter nach Lüchtringen, müssen dort aussteigen. So soll es sich zumindest am Sonntag, 16. März, um Mitternacht zugetragen haben. Gab es einen technischen Defekt – und was können Reisende tun, wenn kein Ausstieg möglich ist?

Wer schon einmal mit der Nordwestbahn unterwegs war, kennt das Prozedere an jedem Bahnhof. Der Zug verringert sein Tempo, kommt am Haltepunkt zum Stehen, die Trittstufen werden ausgefahren und erst dann leuchtet der Türöffner an der Tür grün – mal ist der Ausstieg auf der Strecke rechts, mal links. Um aussteigen zu können, müssen die Zuggäste den grünen Knopf drücken. Es piepst, die Türen gehen auf. Normalerweise.

Auch im besagten Zug um Mitternacht? &bdquo;Nach Rückmeldung der Kundenbetreuerin auf dem betroffenen Zug waren die Türen funktionsbereit, und der Leuchtkranz um den Türöffner leuchtete grün. Somit hatten alle Fahrgäste die Möglichkeit, die Türen durch Drücken des Tasters (innerhalb des grün leuchtenden Kranzes) zu öffnen“, erklärt NWB-Sprecher Benjamin Havermann zu dem aktuellen Fall.

Hilfe zur Selbsthilfe: So treten Fahrgäste mit dem Zugpersonal in Kontakt Einen technischen Defekt gab es demnach also nicht. Doch was können Fahrgäste tun, wenn sich trotz Drückens keine Tür öffnen lässt? &bdquo;Falls sich eine Tür aufgrund eines technischen Defekts nicht öffnen lässt, haben Fahrgäste die Möglichkeit, über die Sprechstelle im Einstiegsbereich Kontakt zum Zugpersonal aufzunehmen. So können eventuelle Probleme schnell geklärt werden.

Denn der Zugführer hat keine Möglichkeit, von sich aus einzugreifen, denn er könne im Führerstand des Zugs nicht einsehen, welche Türen geöffnet werden sollen“, erklärt Havermann. Es bestehe zwar die Möglichkeit, zentral alle Türen zu öffnen, &bdquo;dies wird jedoch vermieden, da je nach Wetterlage Heizung oder Klimaanlage stark belastet würden“, erklärt der Sprecher weiter.

Fahrgäste der Nordwestbahn sind also selbst dafür verantwortlich, die Türen des Zuges zu öffnen. Gleiches gilt übrigens auch beim Einsteigen. Damit es mit der Reise klappt, muss also nur noch der Zug auch eintreffen. Das war in der Vergangenheit bei der Nordwestbahn nicht immer der Fall. Personalmangel und eine Krankheitswelle sorgten wie berichtet dafür, dass Züge kurzfristig ausfielen.

Krankheitswelle und Zugausfälle bei der Nordwestbahn &bdquo;Die personelle Lage hat sich in den letzten Wochen bereits verbessert. Wir haben verstärkt Triebfahrzeugführerinnen und Triebfahrzeugführer neu eingestellt oder Ausbildungsverträge abgeschlossen, so dass wir eine Stabilisierung des Verkehrs in den kommenden Wochen anstreben“, kündigt Benjamin Havermann an.

Überstanden sei die Situation allerdings noch nicht. &bdquo;In den vergangenen Wochen hatten wir eine sehr hohe Krankheitsquote, was zu kurzfristigen Engpässen führte. Diese Quote ist aktuell rückläufig. Dennoch können bei sehr kurzfristigen Krankmeldungen vereinzelt Zugausfälle nicht vollständig ausgeschlossen werden“, so der Sprecher.

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