So läuft der Einkauf bei der „Stillen Stunde“ im Detmolder Rewe

Detmold. Der Rewe am Hasselter Platz. Es ist 14.50 Uhr. Eine Durchsage endet mit: &bdquo;Wir wünschen einen schönen Einkauf." Mehr war nicht zu verstehen. 15 Uhr. Das Licht geht aus. Nicht komplett. Etwa die Hälfte der Leuchtbänder unter der Decke sind plötzlich dunkel. &bdquo;Hey!", ruft ein Kunde in der Schlange an der Kasse. &bdquo;Das Licht geht aus, wir geh’n nach Haus", singt er im halbdunklen Markt. Die Klimaanlage brummt wie immer. Die Scanner der Kassen piepsen etwas leiser. Im Rewe hat die &bdquo;Stille Stunde" begonnen. LZ-Redakteur Jost Wolf ist vor Ort. Ein Selbstversuch.

Die Stimmung ist jetzt anders. Für mich fühlt es sich plötzlich an, wie spätabends, kurz bevor der Markt schließt. Wenn einige Kunden verstohlen ihre letzten Einkäufe machen und der Marktleiter sie mit dem abgedunkelten Licht auf die nahe Schließung hinweist. Es fühlt sich an wie Feierabend. Ein Blick auf die Uhr zeigt allerdings: Es ist erst Nachmittag.

Entspannteres Einkaufen Was gerade passiert, darüber informiert ein großes Banner die Rewe-Kunden am Eingang. &bdquo;Stille Stunde", steht dort. &bdquo;Weniger Reiz. Mehr Inklusion - entspannteres Einkaufen." Für mindestens eine Stunde wöchentlich - aktuell sind es sogar zwei, nämlich dienstags von 15 bis 17 Uhr - verspricht der Markt, das Licht zu dimmen, keine Durchsagen zu machen und die Einkaufsmusik abzuschalten und keine Waren zu verräumen. Von den Kunden hofft man, dass diese auf laute (Handy)Gespräche verzichten.

Initiiert hat die Aktion die Inklusionsbeauftragte des Kreises Lippe Monika Heel. &bdquo;Ich war zum Start beim ersten Termin dabei", sagt sie. &bdquo;Das hat sich auch für mich angenehm angefühlt. Man merkte, wie man selbst zur Ruhe kam. Ich hoffe nun, dass das Konzept mehrere Geschäfte aufnehmen."

Die Salattheke strahlt wie eine Lichtinsel. Waren und Kunden werfen lange Schatten in den Gängen. Der linke Bereich des Marktes wirkt dunkler als der rechte. Sina Koch schiebt einen Einkaufswagen zum Gemüse. &bdquo;Warum ist es hier so dunkel?", fragen ihre Söhne Moritz und Michel. &bdquo;Keine Ahnung, wird vermutlich etwas kaputt sein." Ich frage sie, was sie von der &bdquo;Stillen Stunde" hält. &bdquo;,Stille Stunde’? Was bedeutet das?" Ich erkläre den inklusiven Aspekt. Die Idee, ein Angebot für Menschen mit Autismus zu schaffen, für die wegen des hellen Lichts und der lauten Durchsagen das Einkaufen sonst eher unangenehm ist. &bdquo;Ah, reizarme Umgebung", schaltet sie sofort. &bdquo;Finde ich gut. Nur müssten die Autisten vielleicht auch darüber informiert werden." Kein Problem. Das übernimmt die LZ ja gerade.

&bdquo;Stille Stunde? Und ich mit drei Kindern, wie peinlich!", guckt Valeska von Toll erschrocken. &bdquo;Kinder, habt ihr gehört? Ganz leise sein!", sagt sie ihren Mädchen Carlotta, Philippa und Tessa. &bdquo;Hast Du gehört: Stille Stunde", fragt sie Sina Koch, die sie auf dem Gang trifft. &bdquo;Ja, wir sind so mittel-still", bestätigt die. Von Toll findet das Angebot aber eigentlich gut: &bdquo;Man kann sich besser konzentrieren. Man hat die Ruhe, sich Dinge auf den Verpackungen durchzulesen. Ist ein schönes Einkaufgefühl. Ein Pluspunkt für den Rewe."

Beleuchtung wird noch optimiert &bdquo;Ah, ist das Absicht?", fragt Tim Brinkler auf die gedimmten Lichter angesprochen. Gut findet er die Aktion trotzdem. &bdquo;Das grelle Licht nervt manchmal." &bdquo;Toll", findet es Nafas, die ihn begleitet. &bdquo;Es ist ein bisschen gruselig. Das ist super!", urteilt das Mädchen.

Die Beleuchtung werde man noch optimieren, verspricht Christine Horst, die seit 2019 Inhaberin des Rewe-Marktes ist. Ein Elektriker müsse die Lichtsteuerung so umprogrammieren, dass sich die Lampen einzeln ansteuern ließen und sie nicht nur ganze Lichtbänder ausschalten könne. Heute ist zum dritten Mal &bdquo;Stille Stunde". Ein paar Erfahrungen hat man also bereits gemacht. &bdquo;Im Kassenbereich ist es ein bisschen zu dunkel", sagt Horst. Deshalb hatte sie diesmal ihren Mitarbeiter gebeten, die Rollos der Oberlichter im vorderen Bereich des Markts oben zu lassen. &bdquo;Wenn es zu dunkel ist, lassen sich die Payback-Karten nicht scannen."

Die Einkaufsmusik mit den Werbedurchsagen auszuschalten sei kein Problem, sagt Horst. Das Brummen der Klimaanlage kann sie hingegen nicht ändern. &bdquo;Ich muss im Markt eine bestimmte Temperatur halten, um die Ware zu schützen." Der Mehraufwand für die &bdquo;Stille Stunde" ist also gering. &bdquo;Manchmal wird es für uns etwas eng, dass wir bis 15 Uhr auch alle Ware verräumt haben." Rappelnde Rollcontainer sollen die Stille schließlich nicht stören.

Anggun Lestari und Gisella Sabdaputri dachten zwar auch erst, es sei etwas kaputt gegangen, als das Licht im Markt dunkler wurde, finden es nun aber &bdquo;very comfortable". Sehr komfortabel sei das Einkaufen so ohne grelle Lichter und laute Durchsagen, finden die beiden Mädchen.

&bdquo;Still ist generell gut", findet Stammkundin Roswita Hornung. Sie hat schon von der Aktion gelesen. &bdquo;Ein bisschen weniger Lärm in der Welt kann nicht schaden", sagt sie und wendet sich wieder ihren Einkäufen zu. Ähnlich geht es Nehir Sönmez mit Dunkelheit: &bdquo;Ich mag Dunkelheit - auch so für normale Kunden", sagt sie.

Kritik an Aktion für eine Minderheit &bdquo;Wofür machen Sie das?", fragt Melissa den LZ-Reporter neugierig nach dem Zweck seiner Gespräche mit Markt-Kunden. Sie kommt gerade von der Schule und hatte auch erst an einen Stromausfall gedacht. Nun findet sie die Aktion aber gut. &bdquo;Für alle Menschen."

Das sieht ein anderer Kunde ganz anders. Er möchte seinen Namen nicht in der Zeitung lesen, findet aber, die Aktion sei Quatsch. &bdquo;Für wie viel Promille der Bevölkerung macht man das?", fragt er. &bdquo;Ich bin auch eine Minderheit. Ich habe nur ein Bein. Was macht man für mich? Und was machen die Menschen, die nicht mehr so gut sehen können?"

Aber wenn die Mehrheit der Kunden die &bdquo;Stille Stunde" im Rewe begrüßt, wäre das dann kein Konzept für immer? Schließlich sollte Integration sich ja nicht nur auf zwei Stunden in der Woche beschränken. So ließen sich vielleicht noch besser neue Kundenschichten erschließen. Christine Horst zögert: Das Verräumen der Ware... &bdquo;Ich möchte es lieber zwei Stunden in der Woche richtig umsetzen, als häufiger und dann werden hinterher doch wieder Rollcontainer durch die Gänge geschoben."

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