Dank Hilfe der LZ kommt Bad Meinberger wieder ans Postbank-Konto

Kreis Lippe/Horn-Bad Meinberg. Seit Monaten reißen die negativen Schlagzeilen über die Probleme von Kunden der Postbank nicht ab. Zuletzt wurde bekannt: Fast die Hälfte aller Filialen soll geschlossen werden. Das dürfte den ohnehin schon überforderten Service nicht zuträglich sein. Auch die LZ hatte über haarsträubende Fälle berichtet. Unter anderem wurde einem Detmolder zu seinem eigenen Tod kondoliert.

Nach dem Artikel meldeten sich weitere Betroffene aus Lippe. Einer von ihnen ist Markus Buchberger. Der Bad Meinberger kam plötzlich nicht mehr an das Geld seines dementen Vaters, für dessen Konto er seit langem eine Vollmacht habe. Doch eine hohe Rechnung musste bezahlt werden. Eine Odyssee begann. Nun hat ihm die LZ helfen können.

Plötzlich mussten 5000 Euro her Doch von vorne: "Ich habe seit 2018 die Vollmacht über das Konto meines Vaters, weil er im Pflegeheim ist", schildert Markus Buchberger. Im Mai dieses Jahres habe er für seinen Vater eine Sterbevorsorge abgeschlossen, die er von dessen Geld auf dem Postbank-Girokonto bezahlen wollte. Es handelte sich dabei um eine Summe von 5000 Euro. Doch an dieses Geld sei der Bad Meinberger nicht gekommen. "Angeblich habe seine Vollmacht plötzlich nicht mehr ausgereicht", erzählt seine Frau Griseldis Buchberger.

Etwa zehn Mal habe er die Filiale der Postbank in Detmold persönlich aufgesucht - doch vergebens. "Das Konto war immer gesperrt", sagt Markus Buchberger. Von dem Sterbegeldversicherer flatterte schon eine Mahnung ins Haus. "Das war natürlich sehr unangenehm", erinnert sich Griseldis Buchberger. Dem Ehepaar blieb nichts anderes übrig, als zunächst aus eigener Tasche zu bezahlen - wobei man 5000 Euro ja auch nicht mal eben so übrig hat.

"Wir wurden hängen gelassen" Nach diversen Versuchen, das Konto wieder freizuschalten, habe eine Mitarbeiterin den Bad Meinbergern geraten, es einfach zu kündigen und sich den Betrag aufs eigene Girokonto übertragen zu lassen. Das war Ende Juni. Zusätzlich schickten die Lipper eine Beschwerde an die Schlichtungsstelle. Von beiden Seiten gab es jedoch bis heute keine Rückmeldung. "Ich kann nicht nachvollziehen, dass wir da so hängen gelassen werden. Wenigstens die Standards sollten funktionieren", meint Griseldis Buchberger.

Hartmut Schlegel von der Pressestelle der Postbank sagt zu diesem Fall: "Das Konto war bis Ende Juni für Sollbuchungen gesperrt, weil Nachrichten an den Inhaber wegen unbekannter Anschrift unzustellbar waren." Den Kündigungsauftrag habe die Bank abgelehnt, weil die Unterschrift von der bei ihnen hinterlegten abgewichen sei. Dazu sei den Buchbergers im August ein Schreiben zugekommen, das der Redaktion vorliegt. Darauf sei jedoch nicht reagiert worden.

Durch die LZ kommt Bewegung in die Sache Diese Aussagen kann Markus Buchberger nicht nachvollziehen. Auch im Oktober sei er nicht an das Geld herangekommen. Den Brief habe er nie erhalten. Bei der Post habe sich das niemand erklären können. Doch nach Intervention der LZ hat sich plötzlich etwas getan. Markus Buchberger schreibt Ende vergangener Woche per Mail: "Es ist kaum zu glauben, dank der LZ konnte ich tatsächlich Geld von dem Konto abheben. Habe es nicht geglaubt, bis ich es bekommen habe. Vielen lieben Dank." Das Postbank-Konto will er nun auflösen.

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