Medizinischer Dienst ermittelt den Pflegegrad per Telefon

Kreis Lippe. Auch wenn das Coronavirus die Menschen in Atem hält – die Welt dreht sich weiter, und die Probleme gleich mit. Und so werden auch in dieser Zeit Menschen pflegebedürftig, muss ein Pflegegrad festgestellt werden. Doch wie kann das gehen, wenn es sich doch gerade um die Risikogruppe handelt? – Vor der Pandemie nicht denkbar: Der medizinische Dienst nimmt die Interviews zur Einstufung derzeit per Telefon vor.

&bdquo;Ich hätte auch nicht gedacht, dass das wirklich funktionieren könnte", sagt Bastian Ortmeyer, &bdquo;aber es klappt tatsächlich besser, als ich gedacht hätte." Die LZ hat ihn vor einigen Monaten mal zu einer Seniorin begleitet, um zu sehen, wie er vorgeht, sich langsam an die Menschen und ihre Einschränkungen sowie ihre Lebensumstände herantastet, sich ein Bild macht. Dabei war der visuelle Eindruck sehr wichtig, der Fachmann schaute sehr genau hin, wie die alte Dame sich bewegt, nahm ihre Schmerzen wahr, aber auch all das, was ihr an Fähigkeiten bis hin zum Haare kämmen noch geblieben war.

Dies fehlt ihm nun. &bdquo;Aber es ist sehr gut vorbereitet, ich spreche mit den Menschen sehr intensiv." Das macht er nicht aus einem Bauchgefühl heraus, sondern mit sehr viel Methode. &bdquo;Unser Fachreferat Pflege hat superschnell reagiert und einen sehr detaillierten Fragebogen entwickelt, den ich gemeinsam mit den Betroffenen am Telefon durchgehe."

Gesprächsbedarf ist größer Das Telefonat führt er von zuhause aus, denn auch die Mitarbeiter des medizinischen Dienstes nutzen das Homeoffice. Wichtigstes Hilfsmittel ist das Laptop. &bdquo;Das habe ich bei meinen Hausbesuchen auch mit dabei, das war erst mal keine große Umstellung." Allerdings: &bdquo;Wenn ich vor Ort bin, dann sehen die Leute ja, dass ich gerade was in den Rechner tippe und lassen mich eine Weile in Ruhe. Jetzt muss ich darauf hinweisen, sonst wundern sich die Menschen, dass plötzlich Gesprächspausen entstehen." Und ab und zu müsse er auch ein wenig lauter sprechen als sonst bei seinen Besuchen vor Ort.

Der Gesprächsbedarf sei natürlich viel größer als ohnehin schon: &bdquo;Normalerweise ist ein Verwandter des Betroffenen oder ein gesetzlicher Betreuer während des Telefonates anwesend. Ich spreche immer auch mit den Angehörigen." Es ist ein Puzzlespiel am Telefon, manches muss er auch ganz behutsam erfragen, wenn es um die verbliebenen Fähigkeiten eines Pflegebedürftigen geht. Kann er beispielsweise wirklich Toilettengang und Körperpflege noch allein bewältigen? Wo braucht er oder sie Hilfe, wo könnten Stolperfallen sein und wie könnte man sie ausräumen? &bdquo;Wir vom medizinischen Dienst beraten die Menschen vor Ort ja auch, beispielsweise wenn es um Hilfsmittel geht. Dann frage ich etwa: ,Wie eng ist die Tür, passt der Rollator da überhaupt durch." Gleichwohl bleibt es bei einem gewissen Eindruck aus zweiter Hand, macht ihm das keine Sorgen? – &bdquo;Nein", sagt Bastian Ortmeyer. &bdquo;Wir haben ja jederzeit die Möglichkeit einer Wiederholungsbegutachtung, wenn etwas nicht passt. Und die Leute brauchen jetzt akut Hilfe."

Die Reaktion bei den Betroffenen und Angehörigen sei bisher überaus positiv, berichtet Bastian Ortmeyer. &bdquo;Viele sagen: ,Ich finde das klasse, dass Sie so damit umgehen." Wäre das denn ein Modell für die Zukunft, Begutachtungen nur noch per Telefon durchzuführen? Ortmeyer glaubt nicht daran: &bdquo;Meine persönliche Meinung ist, das ersetzt den Hausbesuch nicht, ist aber besser als nichts." Der Hausbesuch sei gesetzlich vorgeschrieben und lediglich wegen der Pandemie vorübergehend ausgesetzt, damit die Betroffenen nicht im Regen stehen müssen.

Fragebogen Betroffene und Angehörige können sich im Vorfeld auf die Begutachtung per Telefon vorbereiten. Der medizinische Dienst hat den Fragebogen auf seiner Internetseite zum Herunterladen bereitgestellt. Die Fragen reichen von der Ermittlung der Vorerkrankungen über mögliche Rehabilitationsmaßnahmen bis hin zu bereits vorhandenen Hilfsmitteln und Alltagsverrichtungen. Auch die kognitiven Fähigkeiten wie die zeitliche Orientierung werden abgefragt. All das vertiefen die Mitarbeiter des Medizinischen Dienstes am Telefon, halten aber auch etwa Rücksprache mit behandelnden Ärzten.

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