Der Job-Knigge: Diese Lemgoerin kennt die Dos und Don'ts in der Berufswelt

Lemgo. Die Lemgoerin Constanze Hey hat eine Ausbildung zum Business-Knigge-Coach gemacht und verrät im Gespräch mit der LZ unter anderem, warum Kleidung, aktives Zuhören und die Form der Einladung wichtig sind.

Handschlag - ja oder nein?

Constanze Hey : Wenn der Chef seine Hand hinhält, wäre es unhöflich, diese abzulehnen. In einer ruhigen Minute kann man ihn aber ansprechen, wenn einem das unangenehm ist. Ich glaube aber, der Handschlag wird wiederkommen. Wir brauchen einfach noch zwei, drei Jahre. Letztlich entscheidet aber der Ranghöhere.

Das gilt auch beim Duzen oder Siezen, richtig?

Constanze Hey : Ja, der Chef entscheidet, ob und wen er duzt und siezt. Ich empfehle allen, erst mal zu siezen. Bei Start-Ups wandelt sich das gerade, und es ist auch eine Generationenfrage.

So wie das Gendern?

Constanze Hey : Für Menschen ist es schwierig, Gewohnheiten zu ändern. Daher schrecken viele vor dem Gendern zurück. Ich würde immer fragen: "Wie möchten Sie angesprochen werden?" Aber nicht jeder ist sicher in der Anwendung. Daher gilt wie für alles: Kommunizieren. Beispiel: "Ich gebe mein Bestes, Sie so anzusprechen, wie Sie es möchten. Wenn ich das nicht immer schaffe, entschuldigen Sie bitte."

Eine Gewohnheit scheint bei vielen auch das Tragen der Jogginghose geworden zu sein. Ist das im Job erlaubt?

Constanze Hey : Das ist vom Unternehmen abhängig. Welche Kleidung erlaubt ist, sollte in der Corporate Identity, also in den Unternehmensstatuten, genau festgelegt sein. Jeder versteht zum Beispiel etwas anderes unter legerer Kleidung. Das Outfit sollte auch dem Tagesablauf entsprechend sein. Wenn ich morgens beispielsweise einen Kindertanzkurs habe, trage ich Sportklamotten. Später tanze ich mit Jugendlichen und trage dann vielleicht Jeans und T-Shirt und abends habe ich einen Erwachsenenkurs und ziehe einen Blazer an.

Es gab ja auch mal die Diskussion um Birkenstock-Sandalen im Büro...

Constanze Hey : Ich trage die auch gerne im Sommer, aber laut Knigge sind Schuhe, die nicht die Zehen bedecken, tabu.

Was ziehe ich auf Firmenveranstaltungen an?

Constanze Hey : Das kommt auf den Anlass an. Im Idealfall steht es in der Einladung, oder sie macht die Wichtigkeit der Veranstaltung deutlich. Bei einer telefonischen Einladung habe ich andere Erwartungen als bei einer Mail oder einem hübsch gestalteten Brief. Was aus Firmensicht nicht passieren darf, ist, dass sich jemand vorgeführt oder bloßgestellt fühlt, weil er unpassend gekleidet ist.

Seit der Pandemie sind Online-Meetings immer beliebter. Was gilt dafür?

Constanze Hey : Man sollte sich genauso benehmen, wie wenn man zusammen im Büro sitzt. Also nicht nebenbei essen oder zum Fenster laufen.

Weil das signalisiert, dass man nicht zuhört?

Constanze Hey : Ja. Aktives Zuhören ist wichtig, um auch die Reaktion des anderen mitzubekommen. Durch Social Media wird uns das abtrainiert. Viele nutzen nebenbei das Handy, obwohl jemand mit ihm oder ihr spricht.

Was ist mit der privaten Handynutzung bei der Arbeit?

Constanze Hey : Dazu sollte es Vorgaben im Unternehmen geben - wie auch für die Raucherpausen. Wer neu im Unternehmen anfängt, macht sich am besten eine lange Liste und fragt beim Chef und im Team nach, wie es gehandhabt wird. Da gibt es manchmal unterschiedliche Ansichten.

Und wenn ich doch mal etwas falsch gemacht habe. Wie gehe ich mit Kritik um?

Constanze Hey : Wichtig ist, sich immer vor Augen zu führen, dass es sich nicht um persönliche, sondern konstruktive Kritik handelt. Für Chefs wie Mitarbeiter gilt, Kritisches immer aus der Ich-Perspektive zu äußern und nicht mit "du hast dies und das falsch gemacht" anzufangen. Dann fühlt sich jeder angegriffen. Stattdessen sage ich, was mir missfällt, wie ich mich damit fühle und mache einen Lösungsvorschlag oder äußere einen Wunsch, wie es künftig laufen könnte. Das ist auch ein guter Tipp für Beziehungen. Und wenn man etwas nicht verstanden hat, unbedingt nachfragen. Der andere sollte es dann in anderen Worten noch einmal erklären.

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