Viele Vorwürfe gegen Lübbecker Altenheim: "Bewohnerin erst nach Stunden tot gefunden"

Lübbecke. Mehrere Mitarbeiterinnen eines Seniorenheims erheben schwere Vorwürfe gegen ihren Arbeitgeber. Eine Mitarbeiterin hat sich mit einem langen Schreiben an die Behörden gewandt. Auf drei Seiten prangert sie unter anderem eine schlechte personelle Ausstattung, Fehler in der Pflege und Nachlässigkeit gegenüber Bewohnern an. Ihre Kolleginnen haben die Vorwürfe im Gespräch mit der NW bestätigt. Die Heimaufsicht des Kreises hat bereits reagiert.

Konkret geht es um das Seniorenquartier Lübbecke an der Osnabrücker Straße, das im Mai 2019 eröffnet wurde. Etwa 50 Bewohner leben laut Einrichtungsleiter Maximilian Luthe zurzeit im Haus. Insgesamt stehen 80 Einzelzimmer zur Verfügung. Betrieben wird die Einrichtung von der Emvia-Living-Gruppe, die laut eigener Angaben bundesweit für weitere 52 Senioreneinrichtungen verantwortlich ist.

Klage über personelle Ausstattung

&bdquo;Mit Freude pflegen" lautet das Motto, mit dem Emvia-Living wirbt. Geht es nach drei Mitarbeiterinnen, die noch in der Einrichtung arbeiten, soll es allein in den vergangenen Monaten zahlreiche Missstände gegeben haben. &bdquo;Ich kann die Augen davor nicht mehr verschließen", sagt eine von ihnen. Daher sucht sie jetzt gemeinsam mit zwei Kolleginnen die Öffentlichkeit.

In dem Schreiben an die Heimaufsicht klagt die Mitarbeiterin über die personelle Ausstattung im Seniorenquartier. Der Nachtdienst werde bei einer Belegung mit 50 Personen &bdquo;teilweise nur mit einer Pflegekraft abgedeckt", heißt es. Des Weiteren seien häufig Pflegehelfer im Nachtdienst eingesetzt worden. Diese verfügten im Gegensatz zur Pflegefachkraft über keine langjährige Ausbildung. Probleme während der Spät- oder Nachtschicht seien daher nicht ungewöhnlich. Eine Mitarbeiterin schildert, wie sie einmal telefonisch eine Medikamentenvergabe anleitete, weil die Kollegin im Dienst nicht die passende Ausbildung gehabt habe: &bdquo;Die Kollegin hat abends angerufen und gefragt, was und wieviel sie spritzen soll."

Grundpflege nicht immer zu gewährleisten

Auch am Tag sei die Arbeit aufgrund der dünnen Personaldecke kaum zu schaffen, klagen die drei Mitarbeiterinnen. Einige Bewohner hätten dadurch nicht mehr richtig versorgt werden können. &bdquo;Weil keine Zeit ist, wird das Essen und Trinken nicht immer angereicht. Es gibt Fälle, wo das Essen einfach nur hingestellt wird", sagt eine Mitarbeiterin.

Auch die Grundpflege der Bewohner sei nicht immer zu gewährleisten gewesen. Im Schreiben an die Heimaufsicht heißt es: &bdquo;Männer werden nicht rasiert, Bewohner werden nur alle zwei Tage gewaschen. Gewünschtes Duschen kann nicht durchgeführt werden." Auch bei der Vergabe von Medikamenten soll es zu Missständen gekommen sein: &bdquo;Pflegehilfskräfte verteilen die Medikamente und führen Behandlungspflegen fehlerhaft durch, da keine Pflegefachkraft vor Ort ist", heißt es in dem Schreiben an den Kreis Minden-Lübbecke.

»Bewohnerin erst nach Stunden tot gefunden«

So sollen Betäubungsmittel oder auch Insulin durch nicht ausgebildete Hilfskräfte verabreicht worden sein. Das habe schon dazu geführt, dass &bdquo;Langzeitinsulin anstatt des Normalinsulin gespritzt" worden sei. Auch sollen Medikamente schon mal nicht verabreicht worden sein, &bdquo;so dass sie am nächsten Tag oder von der nächsten Schicht beim Bewohner gefunden" wurden.

Besonders erschüttert hat die Mitarbeiterinnen der Tod einer Bewohnerin. Die Seniorin habe schon im Sterben gelegen und sei erst nach Stunden tot im Zimmer gefunden worden: &bdquo;Die Frau war kalt. Da ist niemand in der Nacht im Zimmer gewesen. Zumindest nicht in den letzten fünf Stunden vor dem Auffinden. Wenn jemand im Sterben liegt, dann muss man öfter nachgucken", erklärt eine Mitarbeiterin.

Situation ist sehr belastend

Für die drei Pflegekräfte ist die Situation sehr belastend – geistig und körperlich. Sie machen sich Vorwürfe: &bdquo;Ich habe meinen Job vernachlässigt, weil ich aufgrund der fehlenden Zeit Prioritäten setzen musste." Eine Kollegin ergänzt: &bdquo;Ich bin durch mit dem Job. Ich liebe Pflege und finde es unmöglich, dass Pfleger aus Leidenschaft durch diese Zustände aus ihrem Beruf gekickt werden. Es wundert mich nicht, dass es so wenig Fachkräfte gibt."

Die Neue Westfälische hat bei der für das Wohn- und Teilhabegesetz zuständigen Behörde im Kreis Minden-Lübbecke, die die Rechte und Interessen von älteren und pflegebedürftigen Menschen sowie Menschen mit Behinderung schützt, nachgefragt. Dort heißt es, dass in der Vergangenheit &bdquo;mehrere Beschwerden über das Seniorenquartier Lübbecke" eingegangen sein. Diese Beschwerden seien &bdquo;teils begründet und teils unbegründet" gewesen. Allein im Jahr 2020 habe es vier Anlassprüfungen in der Einrichtung gegeben. Zuletzt waren Mitarbeiter des Kreises im Februar 2021 unangekündigt im Seniorenquartier in Lübbecke, um einer Beschwerde nachzugehen.

Auf Nachfrage teilt der Kreis mit, dass die Kontrolle noch nicht endgültig ausgewertet worden sei. Man könne aber bestätigen, &bdquo;dass aufgrund festgestellter Verstöße ein vorläufiges Belegungsverbot ausgesprochen wurde". Da es ein laufendes Verfahren sei, könne man derzeit keine weiteren Auskünfte geben.

Einrichtungsleiter nimmt Stellung zu Vorwürfen

Die NW hat auch die Leitung des Seniorenquartiers mit den Vorwürfen konfrontiert. In einem Gespräch nahm Maximilian Luthe, der Einrichtungsleiter, Stellung. Auf den Vorwurf, dass zu wenig Personal eingesetzt werde, erklärt er, dass sich die Einrichtung &bdquo;in der Pflege an die gesetzlichen Vorlagen" halte. In einigen Situationen, zum Beispiel bei kurzfristiger Krankheit, könne es &bdquo;zu Engpässen kommen". Nachts seien zum Beispiel immer zwei Kräfte auf einer Station vorgesehen. Er selbst sei oft nachts im Haus unterwegs, um nach dem Rechten zu sehen: &bdquo;Ich komme dann unangemeldet. Dabei ist mir noch nichts aufgefallen", sagt er.

Dass Bewohner nicht richtig mit Essen und Trinken versorgt werden, könne er nicht bestätigen. Gerade das Trinken sei sehr wichtig, sagt Luthe. Er verweist darauf, dass bei der Grundpflege immer Flaschen mit Getränken gereicht würden. Langfristig gebe es zudem Gewichtskontrollen. Falle ein Bewohner mit starkem Gewichtsverlust auf, werde das Gespräch mit dem Bewohner gesucht und Maßnahmen getroffen:&bdquo;Wir fragen dann nach, wo das Problem liegt", erklärt Luthe. Vielleicht gebe es ja ein Problem mit dem Essen.

Kollegin deaktivierte Notfallklingel

Dass die Körperpflege nicht gewährleistet werde, sei nicht der Fall. Es gebe aber Situationen, in denen Menschen es ablehnten, geduscht zu werden. Dann müsse man das &bdquo;Selbstbestimmungsrecht" des Menschen achten. Mitarbeiter würden aber versuchen, den Bewohner zu überzeugen. Der Fall, dass eine Bewohnerin erst Stunden nach dem Tod gefunden worden sein soll, ist dem Einrichtungsleiter nicht bekannt. Er erklärt, dass nachts Kontrollgänge gemacht werden. Diese erfolgten im Rhythmus von zwei Stunden. Luthe verweist darauf, dass Menschen, die in der Nacht sterben, erst einmal im Bett liegen bleiben. Das sei nicht ungewöhnlich: &bdquo;Nachts kommt nicht sofort ein Bestatter."

Einen Vorfall kann Luthe aber bestätigen. Eine Kollegin soll in einem Fall die Klingel, mit der Bewohner einen Notfall melden können, deaktiviert haben. &bdquo;Das ist ein No Go", sagt Luthe. Die betroffene Mitarbeiterin sei nicht mehr in der Einrichtung tätig: &bdquo;Zudem habe ich mich bei dem Sohn der Angehörigen entschuldigt."

Macht es öffentlich! Ein Kommentar von Frank Hartmann

Sind die Vorkommnisse im Seniorenquartier Lübbecke ein bedauerlicher Einzelfall? Leider nein. Immer wieder werden unhaltbare Zustände in Pflegeheimen öffentlich.

Und zwar nicht nur in privat geführten, wo man eine besonders hohe Renditeerwartung annehmen darf. Missstände kommen dadurch ans Licht, dass Pflegekräfte auf ihr Gewissen hören und die Folgen des Personalmangels für sich und die Bewohner entweder, wie in diesem Fall, der Heimaufsicht melden. Oder ihre Beobachtungen einem Journalisten anvertrauen. Richtig so, sonst ändert sich nichts.

&bdquo;Pflege mit Herz". Wenn ich diese Werbesprüche schon höre. Stellt genügend Pflegekräfte ein, qualifiziert sie, bezahlt sie ordentlich und betreut die Bewohner so, wie sie, wie jeder Mensch, es verdient. Ohne Wenn und Aber. Wir alle werden alt und irgendwann vielleicht pflegebedürftig. Allle, die in diesem Bereich Verantwortung trage, frage ich: Wollen Sie so arbeiten, wie Sie es Ihren Pflegekräften zumuten? Wollen Sie so vernachlässigt werden, wie die Senioren in Ihrer Obhut? Die Antwort dürfte klar sein. Also bitte!?

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