Dubiose Machenschaften in Herforder Handyshop: Staatsanwaltschaft ermittelt

Herford. Der A-Shop in der Herforder Innenstadt soll der Mittelpunkt einer Vielzahl von Fällen von Betrug mit fingierten Mobilfunkverträgen und Urkundenfälschung sein. Bei der Staatsanwaltschaft Bielefeld laufen bereits die Ermittlungen gegen den ehemaligen Betreiber, der sich auf diesem Weg bereichert haben soll. Der Geschäftsmann musste sich laut der Behörde bereits in der Vergangenheit wegen ähnlicher Vorwürfe vor Gericht verantworten. Der Schaden dürfte mehrere 10.000 Euro betragen. Auch das Verhalten von Vodafone sorgt für Kritik.

Eines der mutmaßlichen Opfer ist Mirko Traunstein (Name von der Redaktion geändert). Im Jahr 2017 wollte der 30-Jährige nach einem Umzug in eine neue Wohnung einen DSL-Anschluss einrichten lassen. Da er in der Bar arbeitete, in der auch der Betreiber des Handyshops als Stammgast ein- und ausging, pflegte man ein gutes Verhältnis.

"Diese Kontakte wollte ich natürlich nutzen", sagt Traunstein. Deshalb habe er den Shop in der Innenstadt aufgesucht, um einen Vertrag abzuschließen. "Vor Ort wurde ich dann auf eine Aktion des Anbieters Vodafone aufmerksam gemacht. Man bot mir zwei Datenkarten á 20 Euro inklusive zweier Tablets an. Außerdem sollte ich bei sofortigem Vertragsabschluss einen einmaligen Bonus von 250 Euro erhalten", erinnert sich Traunstein. Die Verträge für die Datenkarten sollten nach sechs Monaten auslaufen, eine Kündigung habe man noch im Shop unterschrieben. "Diese wollte man direkt an Vodafone weiterleiten. Ich habe die Verträge auf Vertrauensbasis abgeschlossen."

Offenbar kein Einzelfall

Leichtfertig wie sich später herausstellt. Denn nach Ablauf des halben Jahres werden die 40 Euro im Monat vom Anbieter einfach weiter eingezogen. "Ich bin direkt beim A-Shop vorstellig geworden. Dort hat man mir versichert, dass es sich um einen Fehler handeln muss und dass man sich sofort darum kümmert", erklärt Traunstein. Doch es ändert sich nichts. Es folgen weitere Besuche und leere Versprechungen seitens des Betreibers und seiner Mitarbeiter.

Auch beim Anbieter Vodafone beißt Traunstein auf Granit. Der Konzern weise die Verantwortung von sich, so der Kunde. Insgesamt zahlt Traunstein knapp 1.000 Euro, ohne eine Gegenleistung zu erhalten. "Die Datenkarte haben wir nie genutzt, weil wir auch keine Tablets erhalten haben", sagt er. Trotz zweier eingeschalteter Anwälte kommt Traunstein nicht an sein Geld. Nur der versprochene Bonus von 250 Euro wird gezahlt - vom Privatkonto des Betreibers.

Traunstein fühlt sich betrogen. Und er sei bei weitem kein Einzelfall. "Ich kenne etliche Menschen, denen es ähnlich ergangen ist. In dem Shop werden manipulierte Verträge abgeschlossen und Unterschriften gefälscht, um Provisionen bei den Anbietern abzugreifen", so sein Vorwurf. In der Tat ergibt eine Recherche der Neuen Westfälischen, dass weitere Personen nach ähnlichem Muster meinen, um Geld geprellt worden zu sein.

Ein anderes Opfer berichtet, er habe in dem Laden einen Handyvertrag abgeschlossen, dessen Kosten auf einmal doppelt so hoch ausfielen, wie vereinbart. "Anstatt 40 wurden mir mehr als 80 Euro vom Konto abgebucht", sagt er. Während eines Termins in dem Handyladen sei herausgekommen, dass eine Partnerkarte im Vertrag hinterlegt gewesen sei, die er aber nicht bestellt habe. "Zudem wurden zugesagte Gutschriften und Rabatte nie gezahlt", so der Herforder. Insgesamt sei er um 4.000 Euro betrogen worden. Weil es ihm nicht gelungen sei, aus dem Vertrag auszusteigen, habe er einen Anwalt eingeschaltet.

"Gezielt die Schwächsten rausgesucht"

Weitere Geschädigte berichten ebenfalls von untergeschobenen Zweitverträgen, gefälschte Unterschriften, zu hohe Abbuchungen und nicht eingehaltene Versprechen über Boni. Es geht jeweils um Schadenssummen von mehreren Tausend Euro. Auch im Falle einer Geflüchteten aus Somalia, die durch den Herforder Anwalt Helmut Knöner vertreten wird. "Meine Mandantin soll anlässlich eines Handykaufs acht Verträge abgeschlossen haben und nun 3.000 Euro zahlen", sagt Knöner. Die zweifache Mutter habe in dem Shop lediglich ein Handy mit Vertrag kaufen wollen. "Ein Handy mit Übersetzungsfunktion ist für diese Menschen überlebenswichtig und auch der einzige Kontakt zu Verwandten in die Heimat. Man hat sich gezielt die Schwächsten rausgesucht."

Noch höher ist der Schaden beim Mandanten des Engeraner Anwalts Gerd Kaiser. 9.000 Euro will Vodafone für insgesamt acht Handyverträge von dem Mann haben. "Die soll er alle während eines Besuchs in dem Shop abgeschlossen haben. Weshalb sollte eine Privatperson acht Handyverträge abschließen?" Sein Mandant könne sich das Zustandekommen der Verträge jedenfalls nicht erklären und die geforderte Summe auch nicht zahlen. Die Telefongesellschaft zeige sich dennoch unnachgiebig und versuche, das Geld auf gerichtlichem Wege einzuklagen.

Vodafone sieht sich ebenfalls als Opfer

Bei Vodafone will man auf Nachfrage zu einzelnen Fällen keine Stellung beziehen. "Wir hatten und haben zahlreiche Kundenreklamationen aufgrund der Vermittlungstätigkeit des Händlers. Die betroffenen Kunden haben wir zu unseren Lasten entsprechend entschädigt", heißt es dazu von einem Unternehmenssprecher. Die Möglichkeit, rechtliche Schritte gegen den ehemaligen Betreiber des A-Shops einzuleiten, werde zurzeit intern geprüft. "Der Schaden ist für Vodafone erheblich", so der Sprecher.

Laut Vodafone sei der A-Shop als Untervertriebspartner des Vertragspartners "mobilezone Handel" tätig gewesen und habe in dieser Funktion als Erfüllungsgehilfe des Vertragspartners Telekommunikationsverträge vermittelt. Insgesamt habe der A-Shop mehrere Jahre als Unterhändler von "mobilzone Handel" für Vodafone Verträge generiert. "Es bestand keine direkte vertragliche Beziehung zwischen Vodafone und dem A-Shop in Herford", heißt es vom Unternehmen.

Ermittlungen stehen vor dem Abschluss

Vodafone gibt an, dass die erste Korrespondenz über Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem A-Shop aus dem Jahr 2019 stamme. "Von diesem Zeitpunkt an haben wir Stellungnahmen eingefordert, Recherchen durchgeführt und vertriebliche Restriktionen umgesetzt." Auch für das Mobilfunkunternehmen ist die Sache offenbar klar: "Der Händler hat nicht legitimierte Rabatte gewährt, wodurch Endkunden getäuscht und Vodafone geschädigt wurde", erklärt der Sprecher. Daraufhin habe Vodafone seinen Vertragspartner "mobilezone Handel" darüber informiert, dass vom A-Shop keine Vermittlungsleistungen mehr gewünscht seien. Der A-Shop sei auch nicht mehr berechtigt, mit den Marken und Logos von Vodafone zu werben.

Der Polizei und Staatsanwaltschaft sind die Machenschaften ebenfalls nicht verborgen geblieben. "Dem Betreiber werden zahlreiche Verfahren aus dem vergangenen Jahr angelastet", heiß es von der Polizei Herford. "Wir ermitteln in einigen Fällen", bestätigt auch Moritz Kutkuhn, Sprecher der Staatsanwaltschaft Bielefeld. Beschuldigt wird dabei nicht nur der ehemalige Betreiber und Geschäftsführer des A-Shops, sondern auch sein Filialleiter, der ebenfalls als Vermittler fungiert haben soll. Die Vorwürfe der Staatsanwaltschaft decken sich mit den Erzählungen der Opfer. Er geht davon aus, dass die Untersuchungen in den kommenden Wochen abgeschlossen werden.

Der ehemalige Betreiber des Shops war für eine Stellungnahme bezüglich der Verwürfe nicht zu erreichen. Die Internseite des Geschäfts wies zuletzt zudem einen anderen Betreiber aus. Diese Seite ist inzwischen offenbar aus dem Netz genommen worden. Inwieweit der Shop gegenwärtig noch betrieben wird, ist ebenfalls unklar. Im Ladenlokal war bei mehreren Versuchen niemand anzutreffen.

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