Nach falschen Mahnungen: EON entschuldigt sich mit Gutschein bei Bünder Rentner

Bünde. Sichtlich überrascht wandte sich Wilfried Obersundermeyer jüngst an die Redaktion. Er hatte erneut Post vom Energiekonzern EON erhalten. Diesmal verbarg sich dahinter allerdings keine böse Überraschung. &bdquo;Es gibt erfreuliche Nachrichten“, sagte der 71-Jährige am Telefon. Der Energiekonzern hatte ihm ein Entschuldigungsschreiben geschickt, inklusive 20-Euro-Gutschein vom Online-Handel Amazon.

Obersundermeyer hatte Anfang des Jahres fälschlicherweise Mahnungen für eine Rechnung erhalten, die er angeblich nicht bezahlt haben soll. 297,77 Euro soll er dem Konzern noch schuldig gewesen sein, wie das Unternehmen in den Mahnbriefen geschildert hatte. Allerdings: Der Bünder war gar kein Kunde bei EON.

Trotz Kontakt zum Kundenservice drohte das Unternehmen dem 71-Jährigen, die Forderung an ein Inkassounternehmen abzugeben, wenn er nicht rechtzeitig zahlen würde. Das hatte Obersundermeyer nervös gemacht. Denn die Beauftragung einer Inkassofirma ist nicht selten die Vorstufe zu einem Schufa-Eintrag. &bdquo;Damit möchte ich nichts zu tun haben“, sagte er im Gespräch mit der Redaktion vor rund einem Monat.

Interner Fehler beim Unternehmen Als sich die Redaktion mit Obersundermeyers Schilderungen daraufhin an die Pressestelle von EON gewandt hatte, ging alles ganz schnell. Zwei Tage, nachdem die Anfrage an den Energiekonzern herausgegangen war, kam die frohe Botschaft für den Bünder: Es sei zu einem internen Bearbeitungsfehler gekommen, sagte eine Sprecherin des Unternehmens.

Und weiter: &bdquo;Wir haben die entsprechenden Kontaktdaten nun angepasst. Herr Obersundermeyer kann den Vorgang für sich als erledigt betrachten. Alle ihm fälschlicherweise zugegangenen Schreiben kann er als gegenstandslos betrachten, ein Inkassounternehmen war zu keinem Zeitpunkt involviert. Wir möchten Herrn Obersundermeyer um Entschuldigung bitten und hoffen, das Anliegen damit in seinem Sinne gelöst zu haben.“

Und dabei sollte es nicht bleiben. Jetzt folgte die persönliche Entschuldigung an Obersundermeyer in Briefform. &bdquo;Wir verstehen gut, dass Sie sich über die ungerechtfertigten Mahnungen gewundert und geärgert haben“, schreibt der Energiekonzern. Der Amazon-Gutschein solle &bdquo;als kleine Wiedergutmachung“ dienen.

Freude über das Geschenk Obersundermeyer freut sich über die Entschuldigung und das Geschenk, wenngleich er nicht damit gerechnet hat. &bdquo;Man sieht, dass sie sich kümmern und das nicht einfach im Sande verlaufen lassen“, sagt er. Wofür er den Gutschein einlösen wird, wusste er zum Zeitpunkt des Gesprächs mit der Redaktion noch nicht. Feststeht: Verfallen lassen wird er ihn nicht. &bdquo;Das ist wenigstens eine kleine Entschädigung für den Ärger, den man hatte.“

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