Bielefeld/Detmold. Sie sind ein bedeutendes Zeichen urbanen Lebens: Straßenlaternen. Doch was tun, wenn diese Lichtquellen einmal nicht mehr leuchten? Die Kommunen haben hier unterschiedliche Lösungen zur Problembehandlung gefunden, wie Beispiele zeigen. Jetzt kommt auch eine neu gestaltete Plattform im Internet hinzu.

Wer als Bewohner seiner Kommune eine defekte Straßenlaterne bemerkt, kann die Störung unter der Website www.stoerung24.de kostenlos melden. Der Betreiber – die auf Datenmanagementsysteme für Straßenbeleuchtung spezialisierte Firma Sixdata GmbH mit Sitz im bayerischen Prien am Chiemsee – gibt dann diese Störungsmeldung an die jeweils zuständige Stelle der Stadt oder Gemeinde weiter.

Mit Hilfe von Luftbildern kann der Nutzer die Stelle, an der die defekte Straßenlaterne steht, relativ genau lokalisieren und den Defekt in einem Textfeld noch einmal genauer beschreiben. "Es wurden schon 56.911 Störungen über das Portal gemeldet und an die Zuständigen weitergeleitet", zieht Armin Mühlberger, Geschäftsführer von Sixdata, eine Zwischenbilanz des bundesweit aufgestellten Angebots.

Melden ist sinnvoll

Dass es auf jeden Fall sinnvoll ist, kaputte Straßenlaternen bei der Kommune zu melden, unterstreicht Hans-Werner Schütte, Teamleiter im Amt für Verkehr der Stadt Bielefeld. "Wir sind darauf angewiesen, weil wir keinen Rechner haben, der als Kopf über allen Leuchten sitzt", erläutert der Experte.

Wie wichtig es ist, im Gewirr der Straßenlaternen stets auf dem Laufenden zu bleiben, verdeutlicht eine Zahl: "Wir haben insgesamt 31.200 Laternen im Stadtgebiet", sagt Schütte. Doch die wenigsten Störmeldungen der Bürger gehen bei der Stadt selbst ein. "Die Stadt Bielefeld hat einen Dienstleistungsvertrag mit den Stadtwerken", erläutert Schütte.

Dort erklärt man das Prozedere bei Defekten so: "Wenn die Straßenbeleuchtung in Bielefeld dunkel bleibt, flackert oder der Mast defekt ist, können diese Schäden über eine 24-Stunden-Hotline direkt an die Stadtwerke gemeldet werden", so Stadtwer-kesprecherin Stephanie Baseler. Außerdem sei ein Formular für die Meldung von Defekten im Internet-Auftritt der Stadtwerke Bielefeld eingerichtet.

Reparatur in höchstens drei Tagen

Auch das Internet-Portal stoerung24.de nimmt laut Baseler rund um die Uhr Störungen von Straßenlaternen aus Bielefeld entgegen und leitet diese rund um die Uhr an die Stadtwerke weiter.
Hubert Buchholz vom Immobilienmanagement der Stadt Detmold ruft die Bürgerinnen und Bürger ebenfalls dazu auf, Defekte an Straßenlaternen bei der Stadt zu melden. "Wir freuen uns, wenn wir die Hilfe bekommen", sagt Buchholz dieser Zeitung. Normalerweise sei der Defekt dann jeweils innerhalb von höchstens drei Tagen behoben, wenn die Meldung unmittelbar vor einem Wochenende eingehe.

Warum die Stadt Detmold die Hilfe der Bürger begrüßt, ist einfach. "Wenn wir Kontrollfahrten machen müssten, wäre das ein großer Kostenaufwand", sagt Buchholz. In Detmold gibt es seiner Auskunft nach rund 7.500 Straßenlaternen. "Wir haben insgesamt rund 350 Störungsmeldungen pro Jahr", weiß Buchholz. Davon komme allerdings ein großer Teil geballt in der dunklen Jahreszeit bei der Stadt an.

Die Stadt Detmold selbst hat drei Wege eingerichtet, über die der Bürger seine Meldungen absetzen kann. An Schaltkästen und Laternen sind Aufkleber mit einer entsprechenden Rufnummer angebracht. Ebenso können die Meldungen unter der allgemeinen Servicenummer der Stadtzentrale oder über die Internetseite der Stadt Detmold abgesetzt werden. "Dann wird das zentral registriert", sagt Buchholz.