Sparkasse schließt neun Filialen in Lippe

Kreis Lippe. Die Sparkasse Paderborn-Detmold, größtes Kreditinstitut in OWL, dünnt ihr Filialnetz aus. Im gesamten Geschäftsgebiet werden von den noch verbliebenen 57 mit Personen besetzten Geschäftsstellen 22 aufgegeben, gab Vorstandsvorsitzender Arnd Paas am Freitag bekannt. Die Zahl der SB-Standorte wächst hingegen von 18 auf 27. In Lippe schließen neun kleinere Filialen, die bislang zumindest tageweise mit Mitarbeitern besetzt waren, 14 verbleiben.

Die Zahl der SB-Standorte steigt von zehn auf 14. Den Umbau der Filialstruktur habe der Verwaltungsrat am 23. Juni beschlossen, mit der Umsetzung werde im September begonnen, sagte Olaf Saage, Leiter Abteilung Unternehmenskommunikation des Geldinstitutes. Da damit bauliche Veränderungen einhergingen und zum Teil Mietverträge mit Dritten eine Rolle spielten, werde sich der Prozess bis ins Jahr 2022 hinziehen, so Pressesprecher Oliver Bekiersch. Betroffene Kunden würden zeitnah informiert.Der stellvertretende Vorstandsvorsitzende Hubert Böddeker versicherte, dass in jeder lippischen Kommune eine Filiale verbleiben werde, in denen sich Kunden persönlich beraten lassen könnten.

Bargeldzahlung ist rückläufig Das Geschäftsgebiet der Bank umfasst in Lippe die Städte Detmold, Blomberg, Barntrup, Horn-Bad Meinberg, Lage, Lügde, Augustdorf, Schlangen und Schieder-Schwalenberg. Keine Veränderungen gibt es in Blomberg, Schieder und Schlangen.Die Einschränkungen durch die Pandemie haben sich auf das Bankgeschäft ausgewirkt, Digitalisierung und bargeldloses Bezahlen sind noch schneller vorangeschritten als erwartet. Die Zahl der Besucherkontakte in den Filialen nehme weiter ab, im Schnitt suche ein Sparkassenkunde ein bis zweimal im Jahr seine Bank vor Ort auf. Dagegen steige die Nachfrage nach Telefon- und Videoberatung.

Ebenfalls rückläufig ist die Bargeldzahlung, im Durchschnitt bedient sich jeder Kunde im Jahr 20 Mal am Geldautomaten. Dagegen erledigen immer mehr ihre Bankgeschäfte im Internet: Das klassische Online-Banking nutzten vor allem Menschen ab 50 (119 Kontakte pro Kunde/Jahr), noch beliebter sei die mobile Variante via S-App (130 Aufrufe), berichtete Bekiersch. Auf die Mitarbeiterzahl hat die neue Filialstruktur der Sparkasse zufolge keine Auswirkungen. 1186 Mitarbeiter beschäftigt die Bank, darunter 60 Auszubildende. Zum Ausbildungsjahr starten 25 neue Kollegen.

Betroffene Standorte Von ersatzlosen Filialschließungen sind Alverdissen, Rischenau und Heiden betroffen. Die Standorte in Bad Meinberg, in Lage (Hardisser Straße und Kachtenhausen) sowie in Spork-Eichholz, Heiligenkirchen und Pivitsheide V.H. werden zu SB-Standorten. Die Automaten in der Kaserne Augustdorf und in Berlebeck werden abgebaut.

Richtiger Weg Ein Kommentar von Silke Buhrmester

Neun von 23 Filialen, in denen bislang Mitarbeiter den Kunden zur Seite stehen, schließt die Sparkasse Paderborn-Detmold. Das klingt viel – und wenig kundenorientiert. Es ist aber bei genauerer Betrachtung nur die konsequente Folge einer Entwicklung, die sich nicht mehr aufhalten lässt.

Die Digitalisierung setzt sich weiter durch, die Beschränkungen in der Corona-Pandemie haben den Trend beschleunigt. Kaum jemand erledigt seine Bankgeschäfte noch vor Ort, das Bargeld verliert weiter an Bedeutung, selbst drei Brötchen lassen sich schon mit Karte bezahlen, ohne dass der Kunde schief angeschaut wird. Und wer doch Bares braucht, nimmt es beim Einkaufen gleich an der Supermarktkasse mit.

Dass die Filialenschließungen nicht einhergehen mit Entlassungen, zeigt, dass sich die Sparkasse nicht aus dem Beratergeschäft verabschiedet – es wird nur anders, digitaler. Alles richtig. Nur eins darf das Geldinstitut nicht tun: Die treuen Kunden vergessen, für die Begriffe wie App und Bezahlen via Smartphone Fremdwörter sind. Für sie muss es weiterhin Lösungen und Hilfestellungen geben. Die Zahl der älteren, wenig internetaffinen und nicht mobilen Kunden darf gerade auf dem Land nicht unterschätzt werden.

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