X-mal hat Michael Schmitz-Hübsch versucht, einen Termin online bei einer der drei Zulassungsstelle zu buchen - ohne Erfolg. Aber ohne Termin kann er kein neues Kennzeichen erhalten. Es ist nicht die erste Beschwerde, die die LZ erreicht. Amtsleiterin Evelin Knaak erklärt, warum es Probleme gibt und was Bürger tun können.