Der Kunde wünscht noch eine Packung Zigaretten. Ohne nach der Marke zu fragen, greift Fritz Ackermeier in das Regal über der Kasse und zieht eine blaue Schachtel heraus. Der 70-Jährige kennt die meisten seiner Kunden nicht nur beim Namen, sondern weiß auch, welche Produkte sie bevorzugen. Insgesamt kostet der Einkauf 50,55 Euro. Der Kunde legt 50 Euro auf den Kassentisch. Mehr Geld hat er nicht dabei. „Den Rest zahlst du einfach beim nächsten Mal", sagt Ackermeier und hält noch einen kurzen Plausch, bevor er seinen Kunden verabschiedet...