Doppelt abgebucht: Bielefelder erlebt böse Überraschung auf seinem Kontoauszug

Bielefeld . Donnerstagmorgen gegen 9.30 Uhr in Deutschland: Tausende Kunden möchten ihren Einkauf fix mit der EC-Karte bezahlen – doch das Terminal verweigert die Annahme. So auch bei Horst W. (Name geändert) , als er an einer Tankstelle im Stadtgebiet die Rechnung begleichen wollte: einmal Reifen wechseln und volltanken für zusammen 133 Euro. W. legte seine Karte an die Kontaktfläche vom Terminal und es passierte – nichts. Zumindest schien es so für die beteiligten Personen.

Weil die Maschine seine Karte boykottierte, bot W. natürlich Barzahlung an, fand nicht genug Geld im Portemonnaie, fuhr zur nächsten Sparkassen-Filiale, zog Bargeld mit der am Automaten funktionierenden Karte, beglich in der Tankstelle den offenen Betrag, nahm die Quittung entgegen und fuhr nach der kleinen Odyssee endlich nach Hause. Dann las er, dass es wegen einer technischen Störung bundesweit Probleme gebe beim bargeldlosen Zahlungsverkehr.

Zahlungen in Geschäften mit der Girocard aus der Sparkassengruppe seien am Vormittag für etwa zwei Stunden nicht möglich gewesen, hatte eine Sprecherin des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV) später mitgeteilt. Beim Einsatz eines internen Verschlüsselungsverfahrens seien Störungen aufgetreten, die dazu geführt hätten, dass Bezahlkarten am Terminal einzelner Händler abgewiesen worden seien. Das berichteten auch Leser, die mit anderen Kunden morgens ratlos beim Bäcker standen, weil eine Sparkassen-Karte nach der anderen abgelehnt worden sei, während die Exemplare anderer Geldinstitute problemlos die Buchung zuließen.

Kontoauszugs-Check offenbart Doppel-Zahlung

In der Folge der Havarie könne es noch zu Beeinträchtigungen beziehungsweise Abbrüchen bei einzelnen Transaktionen kommen, hatte die DSGV-Sprecherin zudem erklärt. Auch W. war nach den Fehlversuchen von einem Abbruch ausgegangen – bis sein Blick bei der Kontrolle der Kontoauszüge an einer Lastschrift hängenblieb: Ein Betrag von 133 Euro stand dort, den das Terminal an der Tankstelle offenbar doch abgebucht hatte. Damit hatte ihn die morgendliche Tour plötzlich 266 Euro gekostet.

W. rief daraufhin seine Bank an, schilderte das Dilemma und erhielt die Auskunft, dass er eine Rückbuchung der Lastschrift veranlassen könne, doch das würde eine Gebühr kosten. &bdquo;Die Sparkasse macht Firlefanz und dann soll ich dafür zahlen?“, fragt W. &bdquo;Ein Missverständnis“, sagt Bielefelds Sparkassensprecher Christoph Kaleschke und erklärt, dass in so einem Fall kein Kunde auf Kosten hängenbliebe. Die Prüfung des Falls werde eine plausible Erklärung liefern. Bisher habe es keine weiteren Meldungen möglicher Fehlbuchungen in der Zeit der Systemstörung gegeben. Ein Blick in die Kontoauszüge verschafft Klarheit.

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