Falsche Abrechnungen: Paderborner zahlt monatelang zu viel für seinen Strom

Paderborn. Seit vergangenem Herbst heizt Günther Kley sein Haus mithilfe einer Wärmepumpe, zuvor wurde auf dem Dach bereits eine neue Fotovoltaikanlage installiert. Mit beidem ist der 74-Jährige zufrieden.

Die zwei Anschaffungen machten es aber auch nötig, dass Westfalen Weser neue Stromzähler einbauen musste. Und damit habe das "Elend" bekommen, wie Kley sagt. "Ich zahle einen Teil des Stroms zwei Mal sowie zu einem überteuerten Preis."

Wie war es dazu gekommen? Das sei "tatsächlich etwas kompliziert", meint er und erklärt: Er hat zwei Stromlieferanten. Eon für den günstigeren Heizstrom, der für die Wärmepumpe gebraucht wird. Westfalenwind Strom liefert den teureren Hausstrom, der für Licht, Kühlschrank & Co. gedacht ist und von dem er deutlich weniger verbraucht. Im Dezember wurde von Westfalen Weser abgelesen.

Und dabei sei es zu einem Fehler gekommen, sagt Kley. Eon und Westfalenwind Strom haben die falschen Daten erhalten, sie wurden quasi vertauscht. Der hohe Heizstrom-Verbrauch wurde dem teureren Hausstrom-Tarif zugeordnet. Zudem werde der verbrauchte Hausstrom von beiden Lieferanten abgerechnet, sagt Kley. Mehrere Hundert Euro habe daher bisher zu viel bezahlt.

Westfalen Weser reagiert jetzt Im Dezember, kurz nachdem Westfalen Weser abgelesen hat, sei ihm der Fehler aufgefallen, den er direkt dem Netzbetreiber gemeldet habe. Darauf - und auf weitere Mails - habe er nur unbefriedigende "Wir haben Ihr Schreiben erhalten"-Nachrichten bekommen und sich daher nun an die "Neue Westfälische" gewandt.

Gegenüber der Redaktion bestätigt Westfalen Weser, dass es nach der Montage eines neuen Zählers und dem Wechsel des Bestandszählers "versehentlich zu einer falschen Zuordnung der Zählernummern in unserem System gekommen" sei. Daraus ergebe sich die falsche Rechnungssumme bei den Lieferanten.

"Westfalen Weser bedauert dieses Versehen sehr", teilt das Unternehmen mit. Die Zuordnung der Nummern zu den Zählern werde jetzt im Rechnungssystem rückwirkend korrigiert und den Lieferanten automatisch mitgeteilt, sodass neue Abrechnungen erstellt werden könnten. Schriftliche Anfragen von Günther Kley seien im System jedoch nicht vermerkt "und daher leider nicht mehr nachzuvollziehen". Fehler wie in diesem Fall träten "äußerst selten auf".

Günther Kley ist froh, dass er nun so viel für den Strom bezahlt, wie er auch tatsächlich erwartet hatte.

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