Wochenlang keine Briefe und Pakete: Post in Höxter kämpft mit Personalnot

Höxter-Stahle. Sabrina Specht hat sich mittlerweile dran gewöhnt. Alle paar Tage geht sie zum Zustellstützpunkt der Deutschen Post in Stahle und holt ihre Briefe und Pakete ab. Denn ein Postbote kommt schon seit Wochen nicht mehr zu ihr ins Dorf. Der Grund: Die Post kämpft mal wieder mit hohen Krankheitsständen – mehr als zehn Prozent der Mitarbeiter fallen zwischenzeitlich gleichzeitig aus. Viele fragen sich nun: Wann löst sich das Problem?

Anfang September merkt Specht zum ersten Mal, dass Post fehlt. &bdquo;Ich habe einen wichtigen Brief erwartet. Und ich wusste auch ganz sicher, dass er verschickt wurde“, sagt sie. Nur angekommen ist er bis heute nicht. &bdquo;Ich weiß nicht, wo er geblieben ist.“

Und Familie Specht ist kein Einzelfall. Im kompletten Sechs-Parteien-Haus bleiben die Briefkästen offenbar wochenlang leer. &bdquo;Die ganze Straße ist betroffen“, sagt Specht. Und auch aus dem Dorf berichtet sie von ähnlichen Problemen.

Zu viele Krankheitsfälle: Zusteller kommen an ihre Grenzen Rainer Ernzer, Pressesprecher der Deutschen Post und zuständig unter anderem für den Kreis Höxter in OWL, kann den Frust verstehen. &bdquo;Wir können uns nur entschuldigen. Das ist nicht unser Standard.“ Allerdings würden die Mitarbeiter vor Ort an ihre Grenzen stoßen. Einen solch gravierenden Ausfall von Zustellern könne auch ein großes Unternehmen wie die Deutsche Post nicht einfach kompensieren.

Dass Briefe aber über eine Woche oder bis heute gar nicht zugestellt werden, könne er sich nicht erklären. &bdquo;Da muss vorher schon etwas schiefgelaufen sein. Mit dem Personalausfall hat das nichts zu tun“, sagt Ernzer.

Sollte es wie zuletzt zu Personalengpässen kommen, greife ein bestimmtes System. Mitarbeiter übernehmen die Zustellbereiche der krank gewordenen Kollegen oder beliefern im täglichen Wechsel ihren eigenen und den ihrer Kollegen. &bdquo;Dadurch ist zwar jeder mal betroffen, aber es kommt nur zu kurzen Verzögerungen. Gleichzeitig sichern wir aber die Zustellung der Post in alle Bezirke“, sagt Ernzer.

Probleme auch zum Jahresende erwartet: Kommt die Weihnachtspost rechtzeitig an? Schon Anfang September berichteten Leser von größeren Problemen. Die Hoffnung, dass sich die angespannte Lage schnell bessere, bleibt trotzdem. &bdquo;Es läuft noch nicht gut, aber stabil“, sagt der Pressesprecher. &bdquo;Wir sind zuversichtlich, bald wieder in ruhigere Fahrwasser zu kommen.“ Mittlerweile sind viele Postboten wieder gesund. Doch der Winter naht und damit auch die nächste Grippewelle, samt steigender Corona-Fallzahlen.

Dass es gerade zur Weihnachtszeit, wo deutlich mehr Briefe und Pakete verschickt werden, wieder zu Verzögerungen kommt, kann Ernzer nicht ausschließen. &bdquo;Wir können nicht so viel Reservepersonal bereithalten, dass wir jeden kranken Mitarbeiter eins zu eins ersetzen können“, sagt er. Nicht nur, dass dies hohe Kosten verursache, auch der Fachkräftemangel mache dies unmöglich.

&bdquo;Wir suchen dringend Mitarbeiter, gerade für die Zeit rund um Weihnachten“, sagt Ernzer, der die positiven Seiten, etwa eine Bezahlung nach Tarif, hervorhebt. &bdquo;Wir werden alles daran setzen, rechtzeitig nachzusteuern und Personal aufzustocken, damit wir ein reibungsloses Weihnachten gewährleisten können“, so der Postsprecher.

"Falsche Wahl": Post haftet nicht für verspätet zugestellte Briefe Generell hafte die Post übrigens nicht für verspätet zugestellte Briefe. Mit 85 Cent frankierte Umschläge können laut Ernzer nicht mal verspätet zugestellt werden, weil sie nicht &bdquo;laufzeitgebunden“ sind. Heißt: Es gibt kein Recht darauf, dass Briefe am nächsten Tag zugestellt werden. In der Realität würden aber 80 Prozent der Briefe 24 Stunden später im Briefkasten landen, bei 48 Stunden liegt die Quote gar bei 99 Prozent.

&bdquo;Es obliegt dem Absender, welche Sendungsform er wählt. Ist ihm der Brief wichtig, wählt er den Expressbrief. Hier haftet die Post“, sagt Ernzer. Ansonsten sei die "falsche Wahl getroffen worden".

Seit ein paar Tagen füllt sich der Briefkasten von Sabrina Specht wieder, wenn auch noch nicht täglich. &bdquo;Ich habe vollstes Verständnis für die Situation“, sagt sie. &bdquo;Aber zweimal die Woche sollte die Post schon kommen.“

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