Seniorenbüro boomt: Salzufler mit Helfersyndrom weiß Rat in allen Lebenslagen

Bad Salzuflen. Manchmal muss sogar Ralf Gronemeier schlucken. Wenn er so manche Lebensgeschichte hört, manchen Schicksalsschlag. Wenn die Besucher beim Erzählen in Tränen ausbrechen, dann geht ihm das selbst richtig nah. Seit etwas mehr als einem Jahr ist Gronemeier Seniorenlotse bei der Stadt und leitet in der Funktion das Seniorenbüro an der Millau-Promenade, berät hier Ältere und Menschen mit Behinderung .

Es ist der Umgang mit diesen Menschen, der ihn an seiner Arbeit begeistert, die Gespräche, die Dankbarkeit, die ihm so oft entgegenschlägt. Der Mann, der von sich selbst sagt, er habe ein Helfersyndrom, hat seinen Traumjob gefunden. &bdquo;Ich gebe immer mein Bestes, um helfen zu können.“

Ein Besuch im Seniorenbüro am Donnerstagnachmittag. Draußen steht Gronemeiers E-Bike, täglich kommt der 53-Jährige damit von Knetterheide aus in die Innenstadt gefahren. Heute sitzt Ron Jodeleit am Schreibtisch nebenan und berät zur Rente, täglich wechseln die Kollegen, mit denen Gronemeier sich das Büro teilt, sie kommen von der Diakonie oder vom Kreis Lippe.

Offenes Ohr für alle Für Gronemeier geht der Nachmittag aber erst mal ruhig los, er hat Zeit, ein wenig zu erzählen und lädt in den Besprechungsbereich des geräumigen Büros. Auf dem Tisch stehen Süßigkeiten, in einem Regal befinden sich unzählige Flyer und Infobroschüren. Die Menschen sollen sich willkommen fühlen, auf ein offenes Ohr treffen. &bdquo;Und zufrieden rausgehen“, nennt Gronemeier sein Ziel.

Gut 1400 Gespräche hat er in all der Zeit geführt, meist geht es um Hilfe bei Anträgen, etwa für einen Pflegegrad, aber auch um Patientenverfügung und Vorsorgevollmacht. Manche Besucher seien regelrecht panisch, weil sie ob ihres Anliegens gar nicht wüssten, was sie tun sollen. &bdquo;Der Bedarf an Beratung ist einfach da“, sagt Gronemeier. Das spüre und höre er immer wieder.

Das Klientel kommt zum Großteil aus Salzuflen, aber auch schon mal aus Bielefeld oder Herford, ist im Schnitt 70 Jahre alt und kommt aus allen sozialen Schichten – vom ehemaligen Doktor bis zum Obdachlosen, erzählt er. Zu zwei Dritteln seien es Frauen, die in die Beratung kämen. &bdquo;Die klären dann oft Dinge für ihre Männer“, hat Gronemeier beobachtet.

Aber: Er berät eben nicht nur Senioren, sondern auch Menschen mit Behinderung. Da ist etwa der Vater eines zwölfjährigen Jungen, der Unterstützung beim Antrag eines Schwerbehindertenausweises für den Sohn braucht. Die Frau, die ein Auto benötigt, um mobil zu bleiben. Und immer wieder tauche die Frage nach bezahlbarem Wohnraum auf, ob barrierefrei oder nicht. Da könne Gronemeier leider wenig helfen, gibt er zu. &bdquo;Leider“, sagt er. Das Stichwort Wohnungsmarkt sei ein großes Thema.

Ehrgeiz, zu helfen, ist immer da Generell könne er auch fernab davon natürlich nicht von allem Ahnung haben. Aber dann habe er trotzdem den Ehrgeiz zu helfen, mache sich schlau, lese sich ein. Halbe Sachen, die sind nicht sein Ding. &bdquo;Wenn die Leute hier rausgehen, soll ihnen entweder geholfen worden sein oder sie sollen zumindest wissen, welche nächsten Schritt sie gehen können.“ Und bei Anfragen zu Busfahrplänen, Beschwerden über Laub oder Nachfragen zur Sozialhilfe vermittelt Gronemeier eben einfach an den richtigen Ansprechpartner weiter.

Zwischendurch klingelt das Telefon, ein älterer Mann will seinen Führerschein freiwillig abgeben, wo er sich da hinwenden müsse? Wenig später ruft eine Seniorin durch, die eine Gruppe zum Handarbeiten sucht. Denn Gronemeier unterstützt Senioren auch bei der Freizeitgestaltung. Und das hat in der Vergangenheit schon richtig gut geklappt, gemeinsam mit der Diakonie hat er Menschen zusammengebracht, viele neue Kontakte sind entstanden. Und inzwischen stehen schon wieder gut 20 Leute auf seiner Liste – ein weiteres Treffen, um diese Menschen zusammenzubringen, ist für September geplant, verrät Gronemeier. &bdquo;Viele ältere Menschen sind einsam, gerade nach Corona.“

Gronemeier, der privat leidenschaftlich gern fotografiert, hat vor seiner Tätigkeit im Seniorenbüro beim Netzwerk für Menschen mit Behinderung und Senioren (NBS) gearbeitet, zuvor war er in einem Büro tätig, erzählt er. Seine Erfahrung in der Beratung beim NBS, die sei ihm für seinen jetzigen Job definitiv zugute gekommen. Auch, wenn er Anfang doch etwas Bammel hatte, was als städtischer Mitarbeiter genau auf ihn zukomme, wie das Miteinander werde. Aber: alles unbegründet, sagt er. Das Team sei toll, er sei direkt mit offenen Armen aufgenommen worden.

Bekannt "wie ein bunter Hund" Und hat sich inzwischen einen Namen gemacht. Oft werde er in der Stadt erkannt und angesprochen, einige &bdquo;Stammkunden“ kämen regelmäßig mit Fragen – oder einfach nur, um kurz Hallo zu sagen oder einen kleinen Gruß da zu lassen. &bdquo;Die Arbeit muss Spaß machen – das ist für mich der Hauptgrund, dass ich das mache“, sagt er.

Dass Gronemeier selbst ein Handicap hat – eine spastische Lähmung in den Beinen – ist für seinen Job sogar von Vorteil. Er könne eben nachvollziehen, wovon andere Menschen mit Behinderung sprechen. &bdquo;Das schafft Vertrauen, bricht oft das Eis. Die Menschen fühlen sich ernst genommen.“

Und er lässt auch niemanden im Regen stehen. Menschen, die aufgrund einer Makuladegeneration schlecht sehen könnten, meldeten sich häufig bei ihm - sie finden den Weg zum Seniorenbüro allein aber nicht. Dafür hat sich Gronemeier etwas überlegt: Er bittet sie, zur roten Telefonzelle an der Steege zu gehen, die finden die meisten. Er zieht sich dann ein knallorangenes Oberteil über – und holt die älteren Herrschaften, die ihn daran erkennen können, ab, und begleitet sie bis an seinen Schreibtisch. &bdquo;Ich war ganz erschrocken, wie viele Menschen solche Probleme haben“, sagt er.

"Eine tolle Sache" Und dann kommt an diesem Nachmittag doch noch mal richtig Leben ins Büro. Behindertenbeauftragter Peter Kobusch schaut vorbei, parallel parkt Rolf Söhlke sein E-Bike vor dem Büro. Der 89-Jährige will sich rund ums Thema Hausnotruf beraten lassen, was das wohl kostet, welche Anbieter es da gibt? Ralf Gronemeier sucht ihm Flyer heraus, druckt ihm Infomaterial aus und nimmt sich auch die Zeit, ein wenig zu plaudern. &bdquo;Ich lasse mich nicht hetzen“, sagt er. Auch, wenn vielleicht mal parallel mehrere Besucher auf der Matte stehen.

Rolf Söhlke kennt noch das frühere Seniorenbüro, das von 1990 bis 2010 von der Stadt betrieben wurde. Er ist froh, dass jetzt wieder ein Angebot geschaffen wurde, die Lage nahe der Innenstadt findet er super. &bdquo;Das ist eine tolle Sache und der Bedarf ist da“, ist sich der Salzufler sicher.

Das sieht Ralf Gronemeier genauso. Wobei es dann doch noch die Fragen gibt, die er einfach nicht beantworten kann. &bdquo;Einmal wollte jemand wissen, wo das nächste Reisebüro ist, ein anderer suchte einen Schuster“, erzählt er. Und da sei er dann als Knetterheider – ausnahmsweise – doch mal überfragt gewesen, gibt er zu und lacht.

Täglich geöffnet Das Seniorenbüro der Stadt Bad Salzuflen befindet sich an der Millaupromenade 5. Es ist von Montag bis Mittwoch sowie Freitag von 9 bis 12 Uhr sowie am Donnerstag von 15 bis 17.30 Uhr geöffnet. Seniorenlotse Ralf Gronemeier ist zudem unter Tel. (05222) 952-111 oder per Mail an seniorenbuero@bad-salzuflen.de erreichbar.

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