Zum Welttag des Kompliments: Welche Macht nette Worte auf uns haben

Kreis Lippe. Nette Worte können wie Balsam für die Seele sein. Zumindest wenn sie ehrlich sind und von Herzen gekommen, das findet auch Soziologin und Coach Dr. Beate Schütz aus Lemgo. Genauso aber kann ein spontanes Kompliment das Gegenüber manchmal leicht überfordern – und damit das Gegenteil von angenehmen Emotionen auslösen. Warum ist das so? Und wieso braucht der Mensch überhaupt so etwas wie zugewandte Worte? Zum offiziellen Welttag des Kompliments begibt sich die LZ auf eine kleine Spurensuche. Am Ende heißt es dann: Danke für die Blumen!

Dazu ein Fun Fact am Rande: Die Uni Innsbruck hat in einer Studie von 2017 herausgefunden, dass Kundschaft etwa 10 Prozent mehr Ware erhält, wenn sie dem Eisverkäufer vorher ein Kompliment macht. Wer nett ist, bekommt also eine größere Eiskugel ausgehändigt. Demnach macht sich ein Kompliment aus Sicht der Studie nicht bloß auf dem imaginären Karma-Konto gut. Aber: Die Kugel Eis ist an dieser Stelle mit Vorsicht zu genießen – zumindest wenn man sie sich ganz bewusst durch freundliche Worte erschleichen wollte.

Echte Komplimente verfolgen keinen Zweck Ein echtes Kompliment sollte nämlich keinen bestimmten Zweck verfolgen, sagt Dr. Beate Schütz, die als Coach Firmen und Menschen in Umbrüchen berät. Komplimente seien als Form der Wertschätzung gedacht und beinhalteten ein Feedback zu einer bestimmten Verhaltensweise des Gegenübers. Laut Schütz dient ein Kompliment im Kern dazu, beim Gesprächspartner oder der Gesprächspartnerin eine positive Resonanz auszulösen. Daher sende es ein klares Signal aus. &bdquo;Ich drücke damit aus, dass ich jemanden gesehen habe und bewusst wahrnehme“, erklärt Dr. Beate Schütz. Ein freundlicher Ausspruch sei daher eine sensible Form der sozialen Interaktion, die aus soziologischer Sicht dazu diene, Beziehungen aufzubauen und beizubehalten.

Komplimente als solche trügen also ihren Teil zu einer funktionierenden Gesellschaft bei. Nicht jedes ausgesprochene nette Wort geht aber unbedingt mit einer &bdquo;reinen“ Motivlage einher. Aber erkennt man eine fragwürdige Intention? &bdquo;Ein falsches Kompliment ist immer eins, was nicht ehrlich gemeint ist und mit dem jemand ein bestimmtes Ziel manipulieren will“, sagt die Lemgoer Unternehmensberaterin. Wer ein authentisches Kompliment machen will, müsse vor allem bereit sein, seinem Gegenüber zuzuhören. Der Effekt könne sich dann auf verschiedenen Ebenen positiv darstellen.&bdquo;Komplimente können das Selbstwertgefühl und die Selbstachtung einer Person stützen. Man fühlt sich gleich besser, lächelt und möglicherweise drückt man dieses Gefühl in einer anderen Situation direkt aus“, sagt Schütz.

Letztendlich strebe jeder Mensch nach Anerkennung. An dieser Stelle müsse übrigens ganz klar zwischen Lob und Kompliment unterschieden werden. Hinter beiden sprachlichen Umgangsformen steckten ganz andere Motive. &bdquo;Meist wird das Lob eingesetzt, um jemanden in seiner Entwicklung zu unterstützen“, stellt Dr. Beate Schütz fest. &bdquo;Oftmals findet es daher in hierarchischen Beziehungen statt, dort wo derjenige, der lobt, auch ein Interesse hat.“ Beispielsweise lobe der Lehrer seinen Schüler, um ihn strebsamer zu machen, genauso wie der Chef seine Mitarbeitenden lobe, um den Leistungsgedanken anzukurbeln. Beide verfolgten ein bestimmtes Ziel, in dem sie die Leistung des ihnen gegenüber tiefer stehenden Individuums positiv kommentierten.

Besserwisser mit vermeintlichen Komplimenten enthebeln Natürlich könnten nette Worte auch anderweitig strategisch eingesetzt werden. Die Lemgoer Beraterin gebe ihren Klientinnen und Klienten vor großen Auftritten oder öffentlichen Redebeiträgen als Technik mit an die Hand, mit vermeintlichen Komplimenten im Publikum sitzende Störer und &bdquo;Besserwisser“ auszuhebeln. Wer überheblich auf einen Fehler hingewiesen werde, könne dem Gegenüber mit nicht ernst gemeinten Komplimenten den Wind aus den Segeln nehmen. &bdquo;Sie übertreffen ja sogar Einstein mit Ihren Weisheiten“, nennt Beate Schütz hier als Beispiel. Verbale Angriffe auf einer Sachebene weiterzuführen, sei oft wenig zielführend und ende meist in einer Sackgasse.

Im Kern jedoch sollten Komplimente der guten Sache dienen. Letztendlich spürten Empfänger oder Empfängerin, wohinter ein echtes Kompliment stecke, das von Herzen komme. &bdquo;Je mehr das Kompliment mit den persönlichen Verhaltensweisen, den Merkmalen und Gefühlen einer Person zu tun hat, umso wirkungsvoller ist es.“Der innere Kritiker sei eh schon viel zu oft präsent, daher sei es wichtig, gelegentlich die Seele zu streicheln. Dass es Frauen oft schwerer falle, ein Kompliment einfach anzunehmen, ohne es direkt wieder mit einem Kommentar zu entkräften (Beispiel: &bdquo;Du findest die Bluse schön? Die hängt schon seit Jahren im Schrank...“) hat laut Dr. Beate Schütz vor allem etwas mit der Erziehung als Frau zu mehr Bescheidenheit tun. &bdquo;Als Frau wird dir beigebracht, dich nicht in den Vordergrund zu drängen“, sagt die Lemgoerin.

Ein Kompliment könne daher Unsicherheit auslösen, weil man es nicht gewohnt sei. &bdquo;Männer hingegen fühlen sich in dieser Rolle naturgemäß wohler.“ Für das eigene Wohlbefinden und um das Selbstgefühl anderer zu stärken, hat die Expertin einen Tipp parat. &bdquo;Gehen Sie nicht zu Bett, ohne drei Komplimente am Tag gemacht zu haben“, sagt Schütz. Nette Worte müssten nicht nur den Partner oder die Partnerin betreffen. Gerade nach der Pandemie sehnten sich Menschen nach &bdquo;Begegnungen, Berührungen und Emotionen“. Ein ehrliches Kompliment sei dafür ein guter Anfang.

Tipps von der Expertin: Wie mache ich das perfekte Kompliment? Eine Anleitung für das perfekte Kompliment gibt es nicht. Das stellt Constanze Hey, Business Coach für AUI (Arbeitskreis Umgangsformen International) von der Lemgoer Tanzschule Hey klar. &bdquo; Die größte Grätsche ist es, dass ich ja nicht weiß, wie meine Worte ankommen, bevor ich etwas ausspreche“, meint Hey. Ein Kompliment sollte daher immer etwas Wertschätzendes in sich tragen, egal ob man damit auf den Charakter oder das Aussehen eines anderen Menschen anspiele.

Salopp gesagt, so bringt es Constanze Hey unverblümt auf den Punkt: &bdquo;Wer nichts Nettes zu sagen hat, sollte die Fresse halten.“ Absolute No-Gos bei Komplimenten sind laut Hey solche, die mit Ironie und Sarkasmus gespickt sind und daher verunsichern.

Wer ein nicht ehrliches Kompliment entlarvt, könne direkt nachhaken, was damit gemeint sei und es damit entkräften. Wichtig sei, nicht inflationär mit Nettigkeiten um sich zu werfen und ein gesundes Maß zu finden. &bdquo;Wenn mir mein Kollege jeden Morgen sagt, wie toll ich aussehe, obwohl ich mich fertig fühle, kann ich das nicht ernst nehmen.“ Die Kunst sei, im passenden Moment die richtigen Worte zu finden. &bdquo;Ein Kompliment an der richtigen Stelle öffnet Türen, kann aber auch welche schließen.“ Letztendlich ist es für Menschen laut Hey das Schönste, gesehen zu werden. Ein authentisches Kompliment helfe dabei.

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